勇攀高峰，瑞士磨削专家再创佳绩

3月14日，在位于瑞士东部格劳宾登州Hagerbach矿区的长廊中，来自世界各地的60多名记者进入到瑞士山脉的深处，亲身感受来自欧洲屋脊——阿尔卑斯山脉的力量。在这个充满着开拓性工作和展示创新能力的长廊，Studer的首席执行官Jens Bleher向世界宣告了他们的成功：2018年实现创纪录的销售额。这也是该公司成立以来业绩表现最为出色的一年。

2018年对Studer来说是丰收之年，尽管面临重重挑战，他们仍然几乎在所有市场都创下了销售记录，并为全球40多个国家的客户提供了出色的产品及服务。在欧洲中部、北部和南部市场，Studer获得了强劲的业务增长——公司历史上有史以来最高的订单额，同时在中国市场的表现也很亮眼。这些地区的需求高涨，尤其是内圆磨床（2018年这一领域的订单额创下新高）。

Studer最受欢迎的S33以及S41机型均实现了最大的销量。同时，于千禧年之际下线的第一台S31万能内外圆磨床直到今天仍活跃在生产第一线；而在去年年底，STUDER生产的第1000台S31在中国隆重交付。“这表明该机器多年来一直为客户提供着高质量的可靠性和精度，并获得了他们的充分信任和认可。”公司CSO Sandro Bottazzo说。此外，小型S11外圆磨床也创下了新的销售记录。

在全球范围内，STUDER的专业代表为每一个地区的客户提供贴近其需求的服务。“我们用客户的语言说话：我们拥有超过150个销售合作伙伴，因而搭建起密集的全球磨削网络。”Bottazzo自豪地表示。STUDER坚持以客户为中心，其中一个重要体现就是其语言的多样性，例如他们的客户关怀服务提供十种不同语言供选择。

STUDER公司的管理层（从左至右）：Jens Bleher (CEO)、Stephan Stoll (COO)、Daniel Huber (CTO)、Sandro Bottazzo (CSO)

他同时也指出，STUDER获得成功的一个重要因素要归结于其客户的多元化，其中业务占比最大的四个市场分别是汽车、精密工程、机器制造以及工具和模具制造。此外还包括航空航天——忙碌的全球空中交通让该领域的需求持续保持高水平增长。在一些规模较小的市场，STUDER的表现依然出色，例如在医疗行业，该公司是许多医疗植入体和医疗工具制造商的首选合作伙伴。

与此同时，提及2018年大获成功的原因，“客户关怀（Customer Care）”显然也是一个重要因素。STUDER在全球范围内有200名员工提供“客户关怀”服务，其中有130名是扎根于本地的服务技术人员，这进一步体现了他们贴近全球客户的承诺。

同时，客户关怀所带来的销售额正在以两位数的速度增长，并于2018年刷新了销售记录，在公司的总销售额中占据了很高的比例。零件、大修和服务也创下了新的销售记录，保养业务也是如此。值得一提的是，STUDER销售并安装的设备中，超过70%都包括了量身定制的保养合同。此外，80%的零件都可以做到第二日送达。

“更贴近客户的需求，提供更快速而有竞争力的解决方案，这就是STUDER的目标，”Bottazzo解释道，“为了提供更好的支持，我们还推出了Solution Support，这项措施有助于公司弥补缺少熟练员工带来的任何不足，并进一步改进公司内部的知识传递。我们在2019年将更进一步加强Solution Support。”

“精密磨床需要精密零件。”STUDER首席执行官Jens Bleher强调说。这就是为什么STUDER正在进一步加强其在加工方面的核心竞争力。他们投资数百万于三个具有集成旋转功能的大型5轴铣床中心。这些新机器具有更高的效率，通过完整的加工和减少装夹，可以获得更高的精度。该系统为实现具有最先进的工业4.0标准的数字化制造建立了良好的基础。STUDER已通过了所有VDA和ISO认证的审核，并成功地就所有最新标准进行了重新认证。

该公司的生产核心是连续的“Fliessmontage + Flow Assembly”装配计划。在2017年报告了创纪录的生产水平后，这一革命性的系统在2018年实现了进一步发展，为高效的机器制造设定了新的生产力标准。借助这一系统，STUDER能够继续保持磨床行业中具有竞争力的交货期。对于Fritz Studer AG的客户来说，这是一个富有吸引力的优势。

过去一年，全球所有地区的关键指标都出现了下降趋势。“我们预计今年的需求将会放缓。”Bleher预测道。不过，这位来自瑞士的磨削专家仍然雄心勃勃地计划着继续保持增长。

STUDER的主要目标是通过满足客户需求来使其变得更加成功，他们打算通过持续开发和改进来实现这一目标。很快在四月召开的北京CIMT展上，STUDER推出的新产品将证明这一点，让我们拭目以待吧！