SaaS： 为制造行业“智造”变革赋能

2021年是多事之秋，虽然新冠肺炎大流行，但许多国家和行业已经开始走上复苏之路。随着全球劳动力依靠软件来提高协作的趋势愈发明显，但SaaS（即“软件即服务”）应用的重要性也越来越凸显。

据《2021中国SaaS市场研究报告》显示，2020年，我国SaaS市场规模同比2019年增长了31.6%。作为一个市场，SaaS似乎有能力在未来几年达到更高的高度。据数字经济指南（The Digital Economy Compass）2021年报告显示，到2026年，SaaS行业市场规模将达到2800亿美元。在欧洲，SaaS的销售额预计将在未来四年内以每年19.1%的速度增长，总收入将达到811亿美元。亚洲、非洲、澳大利亚和大洋洲的前景同样乐观。与其他国家相比，中国在SaaS市场的收入预计将出现最高增长，从2020年的66亿美元增加到2026年的213亿美元。

SaaS在制造业中的应用

在过去几年里，学校、政府等组织机构，以及广大企业已经将非常大的一部分业务转移到网上，以尽量减少疫情带来的干扰。作为世界经济的重要组成部分，制造行业是最早拥抱SaaS技术的行业之一。

基于云计算和边缘计算的发展，SaaS已经成为制造和供应链中具有高度变革性的技术。它使软件系统和各种技术可用于大范围或小范围的操作。SaaS工具是完全构建的云应用程序，系统本身是远程托管的，这也使得核心技术可以在远程使用。

当企业管理一个复杂的制造系统软件时，如果存放该软件的服务器，以及包含大部分数据的服务器都位于远离制造商工厂的地方，企业可以随时与连接的设备进行通信，用户也可以远程访问整个系统。但是，当制造系统软件是由远程提供者维护、服务的，那制造商唯一需要担心的是连接设备是否处于最佳运行状态。他们不需要管理现场数据中心、更新服务器和软件配置，甚至不需要排除重大问题——这些都由SaaS提供商来完成。

为制造业智能制造赋能

SaaS是创新的，但是这个系统如何影响整个制造业呢?在智能工厂或工业4.0环境中部署SaaS有什么好处?
1. 降低成本
制造软件有多种形式，有些工具可以协助工程与设计，辅助销售或营销，以及测量产品质量，厘清财务等。这些应用程序都需要一个稳定的数据流，并需要专门的团队来管理软件及其后端。想象一下，仅处理所有这些系统需要多少处理能力，更不用说包含结果数据以保持所有系统运行所需的物理存储了。即使在今天，最好的解决方案也是建立一个数据中心，无论是现场的还是远程的，管理和维护成本都非常高。
SaaS解决方案消除了这些成本和需求，因为系统的大部分被托管在其它地方，即供应商的服务器上。无需安装设备、更新或管理软件——这些都可以在场外完成，从而能够大大减少在制造过程中对大型IT或软件开发团队的需求。对制造企业而言，SaaS的应用使得他们在尽情享受应用程序功能的同时，也能实现更低运营成本的目标。

2. 更好的安全性
在生产过程中，当需要完成某一过程却没有相关的知识时，企业通常的做法是请专家，而这正是SaaS解决方案提供商的本质。这意味着他们可以很方便地访问特定的资源和工具，与此同时，在现实中可能几乎没有制造企业可以做到这一点，因而这也能更有利于形成整体解决方案，尤其是在数字和数据安全方面。
作为SaaS解决方案提供商，他们的整个业务是保护和维护他们的数据中心，为客户提供软件服务，他们需要有更复杂和更强大的解决方案，从而实现更好的数据安全和更智能的数字保护。

3. 无与伦比的灵活性
当业务增长时，制造企业必须扩大内部维护软件和技术解决方案的规模，这对于企业而言可能是非常大的挑战，成功与否取决于市场的变化和需求的波动。有时候可能制造企业花费了数十万美元进行设备升级，结果却遭遇市场低迷，这可能会给企业带来毁灭性的冲击。
因而，当制造企业上线SaaS，由SaaS提供商来处理软件的扩展和交付问题，制造企业可以以更小的风险添加新的终端和新用户，并安装或激活服务器以适应他们的客户端。随着SaaS技术的发展，该过程已经能够无缝与企业业务衔接，甚至能够即时发生。对于制造企业来说，SaaS解决方案正成为可以在任何时间、地点访问的即时反馈利器，实现更灵活的操作。

4. 增强互操作性
通常情况下，两个不同的软件不能相互通信，它们使用的数据也不能保证可以互换。在制造业中，这种情况经常发生在ERP和CMMS解决方案中。它使制造商与供应商的关系变得复杂，特别是当默认系统不提供互操作性时。
由于SaaS解决方案托管在云中，因此系统可以容纳许多不同工具和平台之间的互连。CMMS、ERP、CRM和项目管理工具都可以彼此通信和共享数据，SaaS平台确保这些解决方案之间的兼容性和可读性。

5. 真正的敏捷运维
如果从自上而下的角度来看SaaS解决方案为制造企业提供了什么，就会发现它在提升运营效率的同时，也创造了新的机会，而且并不会为制造企业增加不得不承担的责任，因而实现了更快、更敏捷的运营。

6. 员工可移动办公
由于SaaS解决方案特殊的维护和交付方式，它们为制造团队打开了一个全新的可访问性和可移动性空间。从决策者和主管到设备运营商，每个人都可以在任何地方、任何时间实现按需访问，为企业协同和移动办公提供了更大的便利性。

结语

SaaS解决方案正在改变制造业和生产行业，但它并不是影响正常运营的唯一技术。我们可以看到，整个制造行业正在经历一场革命，向智能制造迈进。这一过程将把先进的制造技术和智能的、环境驱动的平台结合起来，实现无缝沟通、高效协同和灵活的可操作性。

软件即服务在这一变革中发挥了作用，它降低了运营成本，加快了输出和流程的速度，增强了安全性，提高了软件兼容性，并能够帮助实现真正的敏捷运营，为制造企业跟上不断变化的行业和市场赋能。

编译自USC Consulting Group

来源：荣格-《智能制造纵横》

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