智慧医疗时代，新技术、新设备如何助力传统医疗转型？斑马技术发布2021全球医疗保健行业愿景研究报告

作为致力于助力企业一线获得性能优势的解决方案提供商，斑马技术公司近日发布了最新的医疗行业前瞻性研究结果。这份2021年《全球医疗保健行业愿景研究报告》显示，随着急症护理机构努力提升工作弹性并实现病患治疗的数字化，其对先进技术工具的投入正在加大。

在受访者中，89%的高层决策者和83%的临床医生认同实时信息对于提供最优病患护理至关重要，医院也正越来越多地投资于临床移动工具、实时定位系统（RTLS）和智能工作流程解决方案，来支持更智能、更互联的工作流程。然而，超过三分之二（67%）的医院高管仍认为其所在机构并未进行足以更大程度地提高员工效率的投资，因此日后必须开展更多的工作。

斑马技术大中华区渠道管理负责人袁渊表示：“新冠疫情对临床和行政的工作流程效率带来了考验。因此，当下的医疗行业领导者面临着重新调整技术系统的挑战，以更好地满足临床医生和病患的需求。”

新挑战，新需求

当前，医疗机构面临的挑战促使他们必须在时间和空间两方面进行拓展。这里的时间所涵盖的不仅是正常的运营时间，还包括一些突发的紧急情况，例如新冠病例出现时，医院可能需要在短时间内完成大量的核酸检测。空间上的拓展是指，除了为医院环境之内的患者提供服务，还要将更多服务延伸到院外，尤其是考虑到分级诊疗和医保支付改革给医疗行业带来的变化。医院有越来越多的工作要和乡镇或是区县的卫生机构来合作，把自己的医疗技术和服务输出到基层，再通过分级诊疗的方式造福更多患者。

“医疗机构实际上面临着时间和空间上的巨大挑战，需要通过投资新的技术和设备来提升效率和灵活性，并改进员工之间的合作以及与患者的沟通。所以我们发布了这个研究报告，来分析在临床领域的设备和技术使用情况，包括我们的实时定位系统的计划和使用，还有对新兴技术的态度等方面。”袁渊解释道。

近日，备受关注的医院智慧管理分级评价标准颁布，标志着由智慧医疗、智慧服务和智慧管理组成的智慧医院评价体系的初步形成。这需要从医疗机构到提供技术服务的产业链及时跟上时代变化的步伐，从而满足这些新的需求。

“从最早开始实施的电子病例到后来推行的互联互通，我们可以看到一个很清晰的脉络：先是工作流程的全部数据化，再尽可能实现流程的自动化，在这基础之上我们才能谈智慧化，以缩短医院的响应时间，提升医疗服务水平以及整个医疗系统的监控和管理水平。”袁渊说道。

这一过程中会有大量的需求,例如用于供应链管理在内的设备和解决方案，包括学习协调紧急情况下的病房和手术室，定位关键设备和医疗资产之类的应用场景。“从临床的角度来说，移动性越来越重要，因为现在很多病房的管理是完全移动化的。例如，一个病区可能所管辖的病房并不是简单地分布在一个单一区域，在设备和人员方面都需要进行移动性管理。”袁渊进一步举例说明，“还有考虑到医疗服务现在开始从院内向院外延伸，比如说一些慢性病的后续康复和管理，可以通过技术手段在院外获得医生的指导和流程的监督，包括效果评估和用药调节。这实际上可以帮助医院逐步从单纯的诊疗服务向健康管理来进行拓展。”

为传统诊疗带来改变

从2017年开始，斑马技术就一直在观察和分析各地的医疗机构对临床移动性的需求以及关注点的变化，并根据这些情况来调整自己的产品和解决方案的侧重点。例如，2017年，临床科室最高的关注点是床边护理，而现在变成了重症监护；非临床科室在2017年最关注的是社会管理，但现在变成了IT支持。

“所以说不同时期，医院有不同的关注点，医疗行业也有不同的发展方向。现在我们正在做的一个工作就是收集相应的数据之后对数据进行管理，并通过算法把流程进行优化甚至是智能化。”袁渊举例说明，“比如说医院接待患者，从门诊预约、挂号、看医生，到划价、缴费、取药，患者要奔波于不同的楼层、不同的窗口，如果不熟悉医院，那么这个流程会变得更加耗时耗力，而我们斑马技术的定位设备可以帮助医院打造一个实时导航的环境。”

和传统导航相比，斑马极其出色的定位技术可以实现精确的三维定位，“甚至用户走到电动扶梯前都可以及时收到精确的导航信息。而且我们还可以通过二维码帮助患者实现一码到底的身份识别，这样无需重复登录就可以享受到便利的医疗服务。这套解决方案已经在国内一些顶尖医院得到了成功应用。”

临床护理也是斑马技术关注的重点。医生在和患者沟通的过程中，存储在医院系统里的相关诊疗数据一般需要通过台式电脑或是笔记本来调用，在病人床边时很不方便。斑马技术的可移动设备能把这些数据通过电子化方式让医生在病床边就能及时查阅，而且现在很多报告都已实现电子化，包括影像检测报告也不用打印胶片，直接存储在云端，方便患者在复诊或是去其他医院求诊时进行调用。

在向智慧医疗迈进的过程中，如何从传统的、被动的诊疗向主动的健康管理进行拓展，斑马技术也做了很多思考。袁渊指出：“传统诊疗其实是一种运动式响应，当患者有病痛时，我们去寻找原因并给予治疗方案。现在，我们会通过大数据来预测哪一类人群是哪一类疾病的高发人群，再结合社区医疗对一些特殊病种进行筛查，预测患者的发病率，然后提前进行干预，这就是医院的其中一个发展方向。我们的解决方案在这个过程中能进行数据的采集、管理和优化。未来五年，斑马技术关注的重点还包括远程医疗健康追踪设备、实时健康平台、人工智能电子健康记录，以及区块链云计算、员工分析和虚拟现实等领域。”

斑马技术2021全球医疗保健行业愿景研究报告要点介绍

1、对智能工作流程自动化的需求

斑马技术发布的这份报告中指出，约三分之二的高管认同医生与护理人员在轮班期间过度劳累，而且在寻找医疗设备和用品上耗费了太多时间。过半受访高管表示其行政人员同样负担过重，无法在轮班期间完成自身的工作。由于员工安全和福祉始终是头等大事，医院高管们正转向于技术来帮助对抗疲劳，减少由于人工流程和各种应变方法导致的错误，让临床医生将时间重新集中在病患身上。

• 约80%的高管计划在明年实现自动化的工作流程，从而改善供应链管理，使关键设备和医疗资产的定位更容易，更好地安排急诊室和手术室，并简化员工调度。

• 约四分之三的受访者计划使用定位技术，如射频识别（RFID），以更好地追踪设备和检验样本，改善病患分流和安全。他们还开始采用定位解决方案来创建更加动态的工作流程，提高员工的效率、安全和合规性。

• 同样多的高管表示，随着“医生对病人”的远程问诊和“临床医生对临床医生”的咨询机会越来越多，他们将整合物联网（IoT）传感器、处方分析和人工智能（AI）等富有远见的解决方案，以帮助改善住院和门诊护理。

袁渊解释道： “医院的员工必须能够识别、追踪、定位和监测所有患者、员工以及资产的状况。仅一台移动设备是无法做到这一点的。这就是为什么我们看到对定位和自动化解决方案的投资正在迅速增长。这项技术将在幕后发挥作用，改善一线临床医生的工作流程与患者的体验。”

2、专用的移动解决方案提升可管理性

在报告中，大多数受访者（84%）认为，如果护士、医生和非临床医护人员能够使用协作工具，并通过其移动设备便捷地访问医疗应用，那么病患护理的质量将会提高。

如今，实现移动性的方式正在发生变化。近半数（49%）受访高管正为员工提供医院自有的医疗设备，因为更多的临床医生需要耐用且坚固的设备，医院需要更高的远程设备管理能力，且数据安全成为了首要任务。已经采用临床移动解决方案的受访者见证了其对病患护理质量和成本方面带来的积极影响，其中八成的人表示这带来众多好处，比如医疗工作流程的准确性和精确性得到了提高，而可预防的医疗错误也得到了减少等等。

3、所有技术投资都与劳动力转型有关

大多数医院高管预计将在未来五年内为几乎所有类型的员工配备设备。然而，当前分配的重点对象是急诊科、重症监护病房（ICU）和手术室的护士，以及负责IT、供应链/库存管理和病人运输的人员。

袁渊表示：“改善团队沟通是时下许多医院的首要目标，高管们对于感染传播的预防、以及当前员工的疲倦给予了高度关注。明年还将推动急诊室和手术室等高流量区域的自动化协调，这就要求各部门员工都有移动设备在手。”

此外，远程医疗和远程病患追踪在高管们优先事项列表中的位置在不断上升，这两项都将使ICU和急诊室的员工受益。有远见的领导者希望在未来几年内开始从被动反应的人工流程，过渡到反应更迅速的预测性系统。

因此，大多数采购和IT团队目前正致力于为所有员工配备移动解决方案，使其能够使用智能通信和定位工具，充分利用旨在简化工作流程和改善护理服务模式的自动化解决方案。事实上，预计在未来两年内，手持设备的医生、药剂师、放射科医生和实验室技术人员会变得与急诊和重症监护临床医生同样多。

袁渊补充道： “医院的所有职能需要作为一个有凝聚力的生态系统共同运作，这一点前所未有的重要。而这只有当它们接入正确的信息系统且彼此相连时，才有可能实现。大多数医院的转型目标都是以某种方式扎根于或依赖于移动技术。因此，确保每位员工都有一台临床设备在手，是实现病患护理和运营效率新标准的第一步。”

重点研究结果 

• 斑马技术《全球医疗保健行业愿景研究报告》显示，各医院都在对临床移动设备、实时定位系统（RTLS）和智能工作流程解决方案进行投资。然而，67%的医院高管认为在未来仍需加大力度。

• 虽然医院的目标是在未来五年内为近乎所有的员工提供移动设备，但目前优先考虑的是急救团队成员，他们需要临床移动解决方案来更好地管理病患的激增，并与疲于奔波的医生和护士展开协作。

• 实现工作流程自动化并为医院员工提供实时信息的技术能够减少追踪关键医疗资产和信息的时间，从而使患者和临床医生同时受益。这种优化的信息生态系统有助于实现更明智的决策并减少错误。

• 远程医疗和远程病患监控将在未来几年内为临床医生和病患带来变革，大多数医院高管都在计划增加支出以支持新的应用。

调查背景和方法：斑马技术的《全球医疗保健行业愿景研究报告》对500 多名临床、IT 和采购等职位的高级医院领导者进行了在线调研。该研究旨在更好地了解技术在急症护理医院中的作用。所有数据均由第三方研究公司 Azure Knowledge Corporation 收集并制表。调研受访者来自亚太、欧洲、拉丁美洲和北美地区。