后疫情时代自动化蓬勃发展， 机器人会替代人工吗？

新冠疫情在2020年重创美国时，不仅威胁到了美国人的健康，还可能对许多人的工作构成长期威胁。面对劳动力短缺和劳动力成本上升，企业开始将经济学家曾经认为安全的服务行业工作进行自动化升级，此前他们一直认为机器无法提供客户需要的接触性服务。

机器人大规模进入服务业

在洛杉矶东部的Arby得来速餐厅点一份烤牛肉三明治，你可以和Tori交谈——这是一个人工智能语音助手，它会帮你点餐，并将订单发送给当值厨师。“它不会生病。”Amir Siddiqi表示，他的家人今年在加利福尼亚州安大略省的Arby特许经营店安装了这种人工智能语音系统，“它不会感染新冠肺炎，而且可靠性非常好。”
过去的经验表明，这种自动化浪潮最终创造的就业机会要比它们所摧毁的就业机会多，但它们也不成比例地摧毁了许多低收入工人赖以生存的低技能工作，由此可能给美国经济带来成长的阵痛。

如果不是因为疫情，西迪奇可能不会费心投资新技术，因为新技术可能会疏远现有的员工和一些客户。但目前来看，一切进展顺利，他表示:“基本上，需要的人手减少了，但这些人现在都在厨房和其他领域工作。”
雷德兰兹大学的经济学家Johannes Moenius说，理想情况下，自动化可以促进劳动力的重新部署，只要他们能得到适当的技术培训，工人可以从事更好、更有趣的工作。但他表示，尽管现在这种趋势正在进行中，但目前进展还不够快。

更糟糕的是，制造业开始部署自动化设备时，创造了一整套服务业的工作岗位，但这些岗位现在可能面临着风险。“因为机器人逃离了制造业，进入了规模大得多的服务业。”约翰内斯•莫尼乌斯表示，“现在我认为接触性工作是安全的，这完全出乎我此前的意料。”

哪些工作岗位受到影响？

机器人技术的进步使得机器可以完成许多以前必须要人类才能完成的任务——例如扔披萨面团、运送医院的床单、检查仪表、货物分类等。疫情加速了它们的普及。毕竟，机器人不会生病或传播疾病，他们也不需要请假去处理意外的育儿等紧急情况。

国际货币基金组织（IMF）的经济学家发现，过去的疫情促使了企业投资机器，以提高生产率，但这也会扼杀低技能工作岗位机会。受这种结果影响最严重的应该是受教育程度较低的女性，她们不成比例地从事最容易受到自动化和病毒感染影响的中低工资工作岗位。这些工作包括售货员、行政助理、收银员、医院助理以及照顾病人和老人的相关岗位。

雇主们似乎也急于引进机器。非营利组织世界经济论坛（WEF）去年的一项调查发现，43%的公司计划因引进新技术而裁员。自2020年第二季度以来，企业对设备的投资增长了26%，是整体经济增速的两倍多。据贸易组织国际机器人联合会（IFR）称，预计增长最快的将是用于超市、医院和仓库地板清洁的清洁机器人。该组织还预计，为购物者提供信息或在酒店提供客房服务的机器人的销量也将会上升。

餐馆一直是最引人注目的机器人使用环境之一。例如，在8月下旬，沙拉连锁店Sweetgreen宣布收购厨房机器人初创公司Spyce，这家公司生产的机器可以烹饪蔬菜和谷物，并将它们倒入碗中。不仅仅是机器人，软件和人工智能服务也在崛起。星巴克一直在使用自动化技术进行跟踪门店库存的幕后工作。越来越多的商店开始采用自助结账方式。

总部位于美国弗吉尼亚州阿灵顿的连锁餐厅Bartaco，去年秋天在疫情期间重新开张时，他的首席执行官Scott Lawton想让服务员返回他的餐厅时就遇到了麻烦，所以他决定不再依赖于人工服务。在一家软件公司的帮助下，他的公司开发了一种客户可以通过手机使用的在线点餐和支付的系统。现在，用餐者只需扫描每张桌子中央的条形码，就可以访问菜单，无需等待服务员就可以点餐。“送餐员”把食物和饮料端到桌子上。当他们吃完后，顾客会通过手机支付并离开。

这项创新减少了员工数量，但工人的境况并不一定变糟糕。Bartaco共有21家分店，每家分店现在有多达8名助理经理，大约是疫情前总数的两倍。许多人以前是服务员，他们在桌子之间来回走动，以确保每个人都有他们需要的东西。他们的年薪从55000美元起，而不是每小时的工资。现在，包括洗碗工在内的所有其他员工都可以分享小费，他们现在的工资通常为每小时20美元或更多，远高于疫情前的工资。

就业岗位减少了吗？

自动化的兴起并没有阻止美国就业市场的惊人反弹——至少到目前为止是这样。2020年3月和4月，疫情肆虐美国时，美国经济惊人地损失了2240万个工作岗位。自那以来，招聘活动迅速反弹：自2020年4月以来，雇主们恢复了1700万个工作岗位。今年6月，他们创纪录地公布了1010万个职位空缺，并抱怨找不到足够的工人。
招聘热潮的背后是消费者支出的激增，许多人在危机期间的财务状况出人意料地良好，这要归功于联邦政府的救济支票，在很多情况下，还要归功于在家工作和避开日常通勤所积累的储蓄。穆迪分析首席经济学家Mark Zandi预计，雇主们可能会在很长一段时间内争夺员工。

一方面，许多美国人正在慢慢重返工作岗位——一些人是因为他们仍然担心新冠肺炎疫情的健康风险和儿童保育问题，另一些人是因为慷慨的联邦失业救济金将于9月6日在全国范围内到期。此外，大量婴儿潮时期的工人正在退休。“在可预见的未来，劳动力市场将非常非常紧张。”Zandi说。

就目前而言，经济复苏带来的短期利益远远超过自动化带来的失业，自动化的影响往往会在几年时间里逐渐显现出来，并且这可能不会持续太久。去年，苏黎世大学和英属哥伦比亚大学的研究人员发现，在过去35年中的所谓的失业复苏，即经济产出从衰退中反弹的速度，快于就业复苏情况，这可以用易受自动化影响的工作岗位的流失来解释。

尽管自2020年中以来招聘势头强劲，但美国经济仍比2020年2月少了530万个工作岗位。牛津经济研究院首席美国经济学家Lydia Boussour上个月计算出，40%的失业岗位容易受到自动化的影响，尤其是在食品加工、零售和制造业领域的岗位。

一些经济学家担心自动化会将工人推向低薪职位。麻省理工学院的经济学家Daron Acemoglu和波士顿大学的Pascual Restrepo今年6月估计，1980年至2016年期间美国工资停滞不前，其中高达70%的原因可以解释为机器取代了人类做日常工作。“许多自动化的工作都处于技能分布的中间位置。”Acemoglu表示，“它们已经不存在了，过去从事这些工作的工人现在从事的是技能较低的工作。”

来源AP NEWS 

来源：荣格-《智能制造纵横》


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