埃森哲发布《技术展望2021》： 应变于新启运未来

近日，埃森哲发布了《技术展望2021》报告，报告以“开拓新局：掌握变局时代的技术先机”为主题。这是埃森哲连续第21年发布这一年度报告，该报告多年来为企业、政府机构及其它组织指明了未来几年新兴信息技术发展的影响，对企业当下发展具有实际应用价值和现实指导意义。

技术领导力决定企业领航地位
疫情发生前，很多企业对数字化的态度只是“够用就好”。根据Gartner对全球制造业企云转型现状和规划的调研，2014至2019五年来，企业自评的云覆盖率都在每年8%-13%左右，并计划在未来三年达到30%-50%。正如Gartner分析师所言，“制造企业每年都在说用3年时间上云，已经说了5年。”然而，在过去的12个月中，企业对于上云的态度开始转变：82%的IT高管表示，危机之中，他们采取了快速上云的举措；66%的IT高管表示，在不久的将来，他们将继续增加云化投入。

95%的企业表示，新冠肺炎疫情促使他们创建直达客户的新触点。疫情迫使企业直面现实——云端技术已经升级成为核心技术而非辅助手段，技术力量也不再是企业获取成功的助力，而是企业赖以生存与发展的基础。上云本是疫情期间的应急方案，如今已升级为价值催化剂：帮助企业快速构建平台，赢得行业领先地位。比如福特公司上线了十段交互式AR视频，让客户无需进行试驾即可体验新型电动车。潜在客户可以通过查看3D模型，完成新车全部功能的交互，同时还能直接了解汽车设计师和工程师的设计理念。疫情之下，数字技术加速应用，企业已然形成共识：技术是竞争的基石。“够用就好”已变得“远远不够”。

主动求变，勇立潮头
常言道，预测未来的最好方式就是去创造未来。以技术为先才能确保企业不被淘汰，但真正的领先者需要拥抱全新思维和全新模式。当全球市场被各种变化打乱节奏，大胆创新的领导力将带领企业走出困境。从员工到供应链，再到技术、运营和商业模式，领导者们花了几十年的时间，一直搭建的仅仅是一个应对缓慢、可被预见的静态系统。但在当下，成功属于那些敢于重塑的领导者。

在新冠疫情爆发之前，企业高管大多认为，部署一个企业级的新协作平台至少需要一年。但在2020年3月，英国国家医疗服务体系（NHS）仅用了短短几周，就为120万员工成功部署了Microsoft Teams，打破了人们对技术转型的固有认识。制造业亦是如此。为应对呼吸机短缺的社会问题，豪华汽车制造商劳斯莱斯重新设计了整个供应链，开始生产呼吸机这种急需的医疗设备。在五周之内，该公司已从超过100个不同供应商那里获得了生产呼吸机所需的新零件，并在三个地点协调运营，快速开展柔性生产。

在危机关头，领先企业展现出了“硬核”的一面，不惧变革，而是将其视为创新的机遇。但是，如果没有坚实的技术基础来支撑他们的大胆创新，商业设想就无法落地。因此，领先企业牢牢把握主动权，将大愿景和强技术结合在一起，从而将应变力转变为竞争力。

专注使命，提升格局
技术牵引发展，但领航者是那些创造技术、应用技术的人。在开创新常态的征程中，企业将对整个人类社会产生巨大影响，业务增长不再是成功的唯一标准。在新冠疫情之前，已经有领先企业尝试重新定义商业成功，不再仅以股东利益最大化为唯一使命，而是关注各方利益，积极创造社会价值。例如，作为共益企业一员的达能（Danone）在财年业绩报告中发布“碳调整后”的每股收益，以确保在评估公司的盈利能力时将环境影响考虑在内。

随着数字化转型的加速，企业已准备好应对全世界所面临的更深层次的挑战。倡导“可持续性”和“责任感”的绿色消费逐渐成为首要目标，技术则为实现这一切提供了基础。企业越来越依靠技术的力量来提升业务价值。但若想借助技术取得行业领先，企业需要以一个更广阔的视角来看待技术的影响力。

启运未来： 2021年技术趋势
企业追求的不再只是市场份额，而是比竞争对手更快实现未来愿景。能否成功取决于应变的速度和能力，以及他们当下的技术决策。报告还揭示了企业在未来三年中需要关注的五大重要趋势，帮助企业加速转型、驾驭变局：

未来架构
要想驾驭变革，首先要筑起面向未来的企业架构，业务和IT需要深度融合。企业当下所选择的技术将决定未来很长一段时间内能开展哪些业务，因此架构的重要性日益凸显。企业竞争正在演变成技术栈的比拼，并且没有一刀切的通用模式可以参考。

镜像世界
将技术贯穿于业务的各个方面，将获得大量有价值的数据。这些数据可用于构建大规模的智能数字孪生网络，从而创造出一个可以释放巨大数据价值的“镜像世界”，将虚拟的数字世界和物理的现实世界无缝串联，助力企业实现模拟、验证、预测和自动化，开创新模式新业态。


技术普众
企业还必须赋能员工，使他们成为变革的推动者。通过技术普众，使技术变得易用、普适，让普通人也能拥有技术话语权。通过随时随地为每位员工配备构建技术解决方案的工具和技能，企业可以由此激发大众创新。

无界工作
人们随时随地无界工作开启了柔性化办公新模式，这一工作形态将推动有史以来最大的劳动力转型，创造虚拟团队竞争优势，打破组织边界。

多方信任
未来充满严峻的挑战，但也蕴含无限的机遇。企业如果孤军奋战，则无法应对。多方信任可以助力企业通过革新合作方式，实现行业领先。从供应链到数字生态系统，新冠肺炎疫情暴露了全球现有依存体系的脆弱性。通过重建以技术为中心的伙伴关系，企业有望开辟新的合作领域。

来源：埃森哲

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