道法自然——访上海富优自动控制有限公司总工程师庞信

上海富优自动控制有限公司（4New），专业设计制造为各种机械加工设备和生产线配套的油、水冷却过滤、切削液净化再生、油水油雾分离收集、粉尘过滤、蒸汽冷凝回收、精密恒温等冷控设备并提供配套滤材和冷控技术服务。企业不大，其产品却见诸各大汽车发动机厂。我们采访了公司创始人、总工程师庞信，了解公司的创办历程。

 

把温控系统列入机床部件

二十年前，庞信在机床液压系统和切削液温度控制应用实践中提出了“把温控系统列入机床部件”的新观点，并采用精密控温技术解决了机械电气技术难以克服的温升变形，用“温度微调”修正螺纹累积误差、提高了丝杆加工精度。当时，工艺流体的温度、清洁度及其环境影响还没有受到应有的重视，庞信却开始了把“机电冷控”变成“特种机床部件”的研究和产品开发。

1990年5月，庞信创办了“上海四新机电冷控设备厂”，同年设计申请了注册商标“4New control”，以“新思想、新技术、新工艺、新产品”为“四新”理念设计制造冷控产品，实现加工过程的清洁度控制和温度控制，在提高加工效率的同时，保护车间环境、实现“绿色加工”。第二年，为我国精密齿轮磨床配套的第一台双通道液压油精密控温装置UK4500D诞生，以恒温母齿轮无间隙传动实现了机械、电气、液压等技术无法达到的高精度齿轮加工。该机床获得了国家科技进步二等奖，我国高精度齿轮磨床从此不再依赖进口。

用“温度部件”提高机床性能给4New创造了为我国机床行业升级换代提供产品和技术服务的良机。庞信说：“围绕这个使命，我们辛勤耕耘，不断开拓创新，为国内许多机床厂提供各种过滤控温产品，这些产品成为精密机床不可或缺的配套“部件”，其中一些产品还与机床一起出口”。

 

从机床配套到发动机生产线配套

1993年，4New开始为上海大众汽车发动机厂提供冷却过滤产品和技术服务；1995年开始为美国Landis磨床公司的5RE曲轴磨床设计制造切削液过滤控温装置。这些产品都是按用户的要求定制的，产品和服务都带有明显的个性化色彩，成功地帮助用户提高了机床加工精度，同时也给自身发展带来了新的机会。
 

为采埃孚Junker磨床配套的LK1000C磨削油预涂过滤系统。

1997年，美国通用汽车发动机厂考察了“四新厂”并选择其为新建上海通用汽车公司提供冷却过滤控温设备。庞信和厂里的机械设计、电气设计等技术人员一起学习消化了通用汽车的技术要求，很快完成方案设计并获得美国通用汽车批准。第二年，4New 设计制造的切削液过滤控温装置进入上海通用的发动机生产线。这成为4New发展史上意义重大的一次飞跃，一汽大众、南汽、广本、东风、长安等几乎所有知名厂商先后都成了4New的客户。

“四新厂”发展为“富优公司”，申请了第二个注册商标“4New clean & cooling”，订单从起初每年几十万逐年上升到几百万。业务快速增长对公司的生产能力和管理水平提出了挑战，要最大限度地提高顾客满意度，公司必须确立正确的经营理念和发展策略。

 

注重品质 对症下药 为客户带来价值

确立公司的市场定位和发展策略是企业发展的战略决策。庞信说，切削液处理虽然只是机械加工的辅助系统，却会严重影响高精度机械加工的质量和成本。因加工材料不同、工艺不同、所用切削冷却液不同，机械加工对切削液的过滤控温会有不同要求，客户碰到的问题也会是各式各样的，常常需要定制产品和个性化服务才能有针对性地解决用户的问题。

庞信把自己的做法比作“中医号脉”，通过“望、闻、问、切”诊断现场工况，然后“对症下药”制订解决方案，再做系统策划和产品设计，这样才能有效解决客户的实际问题，为客户创造价值。

从创建第一天起，“四新”就确立了高品质目标 —— 无论何时何地，4New都代表“高品质”，代表“做得最好”。

用户一般并不太了解冷控产品的性能和使用要求。同样的过滤系统，在不同场合可能会有不同的性能表现，客户会碰到不同的问题。因此，往往不是给机床配了过滤机就一定能满足客户要求。
 

为卡特彼勒提供的切削液净化再生系统。

因此，高品质目标不仅仅表现在产品上，还落实到服务上。公司非常重视现场应用反馈，分析原因，研究对策。有一家发动机厂，因为曲轴的材料不同，出现严重的磨屑漂浮，每天要靠人工捞出大量浮渣，给操作工人增加了额外负担。公司派人去客户现场取样回来分析，多次赴现场研究，前后花了半年多时间，终于成功解决了浮渣的过滤问题。

4New确立“优质产品和优良服务”的理念贯穿始终，在为客户创造价值的同时，也培育了客户忠诚度。庞信说：“像我们这样的专业公司必须能为客户创造价值、成为客户不可或缺的专家顾问才能生存发展。而只有在技术上做专，应用面做大，才可能让4New这样的小企业成为客户心中的大顾问。”

因此，公司坚持自主开发、不断完善，从技术深度做专为用户创造价值的能力，从拓展应用做大产品覆盖面，一步步完成知识和技术积累，为今天的发展奠定了基础。正是秉承这样的经营理念，4New吸引了国内外越来越多的高端客户，公司的产品和服务已经跨出国门，面向全球服务。

庞信说：“汽车制造业很多工艺技术人员和规划人员都是发动机制造专家，但对冷控专业技术了解不深，在定工艺、做规划的时候怎样正确利用冷控技术提高加工精度、减少刀具消耗、延长机床寿命、降低切削液成本等都是我们应当为他们提供技术支持的，他们需要4New这样的专业顾问。” 

 

追求自然发展 探索创新之路

庞信认为，冷控产品与用户工况关系密切，只有踏踏实实地将工作重点放在技术研发上，才能让更多的客户喜欢你。

“我比较尊崇老子‘道法自然’的哲学思想，”庞信说，“人类发展要顺应自然规律，公司发展也一样，不必刻意追求“销售指标”或“市场占有率”，而是要扎扎实实地做事，顺其自然地发展。”