AI问诊+24小时药房解锁宠物全天候健康服务新解法，哆乐毛球×晓闻科技达成战略合作

2026年5月15日，在中国农业科学院宠物经济科创中心暨深圳市湾区宠物经济研究院成立大会上， 深圳市哆乐创新科技有限公司 （哆乐毛球宠物药房）与深圳市晓闻智慧医疗科技有限公司（晓闻科技）正式签署战略合作协议。双方将共建“AI智能问诊+24小时智慧药房”服务体系，推动宠物医疗服务从传统线下模式向全天候、智能化、一站式方向升级。

随着宠物家庭化趋势不断加深，宠物已成为越来越多家庭的重要成员。与此同时，宠物健康管理需求也正从“生病后就医”向“日常预防、及时咨询、科学用药、长期管理”转变。面对夜间突发不适、轻症咨询、用药指导、慢病管理、营养护理等多元化需求，传统线下服务在时间、空间和效率上仍存在一定限制。如何让宠主在第一时间获得可靠的健康信息、如何让专业服务更高效地触达养宠家庭，成为宠物医疗行业升级的重要课题。

强强联合，重构“线上问诊+线下用药”服务闭环

本次战略合作中，哆乐毛球与晓闻科技依托各自业务禀赋，实现线上AI问诊”与“线下专业售药”的深度融合。

一方面，哆乐毛球宠物药房长期深耕宠物药品零售与宠物健康服务场景，致力于为养宠家庭提供规范、便捷、专业的宠物用药与健康产品服务。其将发挥其线下药房服务能力与专业药品供应优势，为宠主提供更贴近生活场景的用药支持。

在合规前提下，双方将共同探索线上问诊、处方流转、药品供应、即时零售等服务衔接机制，使宠主在获得专业建议后，能够更便捷地获取所需药品和健康产品。对于符合条件的服务场景，未来还可结合区域化药房网络与即时配送能力，进一步提升用药可及性，缓解宠主“问完不知道去哪买”“买药不确定是否合适”“夜间急需用药不方便”等痛点。

另一方面，晓闻科技专注于AI宠物医疗与智慧健康管理平台建设，旗下“小闻养宠助手”基于专业知识与千万级临床病例训练，构建覆盖AI问诊、AI诊室、疾病自诊、报告解读、宠物电子健康档案、互联网医院问诊等多元功能的宠物健康服务平台。其将通过AI技术能力，为宠主提供7×24小时在线的宠物健康咨询入口。

当宠物出现呕吐、腹泻、食欲下降、皮肤异常、口腔问题、泌尿异常等常见情况时，宠主可通过AI诊室问诊咨询，系统将通过多轮追问，帮助宠主补充关键信息，初步判断风险程度，并给出观察、护理、就医或进一步咨询执业兽医的行动建议。

AI赋能，能否重新定义宠物全天候健康守护？

此次合作带来的价值，不仅体现在服务效率提升，更体现在宠物健康管理方式的升级。过去，宠主在面对宠物异常时，往往依赖网络搜索、经验判断或零散记忆，容易出现信息不准确、症状描述不完整、用药不规范等问题。通过“小闻养宠助手”的AI问诊体系，宠主可以在第一时间了解宠物异常背后代表什么，明确哪些情况可以先观察，哪些情况需要尽快就医。这种由“焦虑猜测”转向“理性应对”的过程，将显著提升养宠家庭面对宠物健康问题时的判断力和行动效率。

同时，“小闻养宠助手”中的宠物电子健康档案也将在双方合作中发挥重要作用。通过数字化档案，宠物的基础信息、历史问诊、检查报告、用药记录、免疫驱虫、既往病史等内容可实现结构化沉淀。宠主不再依赖纸质病历或模糊记忆，而是在需要咨询、购药、复诊或线下就医时，能够快速调取完整信息。这不仅有助于宠主更准确地描述病情，也有助于专业人员更快了解宠物健康背景，提高服务效率与判断准确性。

对于宠物药房而言，AI问诊与健康档案能力的接入，也将推动药房服务从单一商品销售向“健康服务型药房”升级。药房不再只是药品和用品的交易场所，而可以成为宠主日常健康咨询、用药提醒、营养护理、慢病管理的重要服务节点。通过AI辅助判断与专业服务承接，药房能够更精准地理解宠主需求，提供更匹配的产品和服务建议，进一步提升用户体验与服务黏性。

此次战略合作的达成，标志着双方在宠物智慧医疗生态建设上迈出关键一步。未来，哆乐毛球宠物药房与晓闻科技将围绕宠物健康管理全流程持续深化合作，探索覆盖AI问诊、互联网执业兽医咨询、电子处方、智慧药房、即时配送、健康档案、营养推荐和慢病管理等多场景的服务闭环。双方将以养宠家庭真实需求为出发点，以科技能力和专业服务为支撑，让宠物健康管理更加便捷、可持续、有温度。