月活跃用户30万+！这个回收平台如何把“扔废品”变成年轻人的社交游戏？

“回收旧电视、旧冰箱、旧收音机……”对于不少80后、90后来说，这段曾经穿梭在街头巷尾的吆喝声，不仅承载着旧日记忆，也串联起用废品换取零花钱的质朴体验。如今，在高楼林立的城市丛林中，这样的声音日渐稀少，取而代之的，是年轻人指尖在手机屏幕上的轻触与滑动——在微信、支付宝搜索“旧品回收”，预约、提交、等待上门，已成为新一代都市人群处理废品的习惯方式。这种从“走街串巷”到“一键预约”的变迁，不仅折射出生活方式数字化进程，也映射出公众环保意识与回收产业形态的深刻演进。

 

近年来，国家邮政局、商务部、发改委、供销总社等多部门接连发布系列政策文件，全面布局废旧纺织品、家电家具、3C数码等再生资源回收体系。“互联网+回收”成为链接大众与回收产业的重要桥梁。

 

成立于2013的上海程胜环保科技有限公司（以下简称“程胜环保”），始终致力于推动垃圾分类及资源循环体系的建立和完善，多年来不懈为政府提供全方位、全过程、立体化的运营服务。2019年，为更深入拓展企业端与消费者端市场，程胜环保成立旗下子公司——上海睿斯科环保技术有限公司（以下简称“睿斯科环保”）。经过多年探索与实践，睿斯科环保以“拾尚回收”为核心品牌，通过数字化工具与运营创新，在“互联网+回收”的赛道上积累了丰厚的经验。

 

那么，被我们随手丢弃的废弃物，到底被回收到哪里呢？在数字化浪潮中，回收行业如何真正触达并服务新一代消费者？企业又如何借助专业服务实现废弃物管理的闭环？本期，我们邀请到睿斯科环保总经理任恺，共同探寻回收链条背后的故事与思考。

 

 

01

年轻一代的回收诉求：便捷、有趣、有意义

 

作为网购主力军，年轻人日常产生大量纸箱、气泡膜等电商包装材料。若沿用传统“囤积后一次性卖出”的方式，不仅占用空间、耗费时间，实际收益也有限，体验并不友好。

 

更深层的问题在于链接的缺失。虽然街头巷尾仍有不少个体回收者，但他们与分散的、尤其是年轻一代的个体消费者之间，缺乏稳定、便捷、透明的链接渠道。事实上，回收不仅仅是交易，更是一种需要被“激活”的环保行为。

 

互联网无疑是破解这一难题的关键入口。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的数据显示，到2024年底，我国网民数量已经达到11亿人，普及率高达78.6%。显然，线上平台已成为公众获取服务的主要场景，也成为回收企业必须布局的“必争之地”。睿斯科环保很早就推出了“拾尚回收”小程序，但如何从“拥有平台”走向“触达用户”，仍是一道待跨越的鸿沟。

 

“我们的母公司有很多线下社区的垃圾分类资源，但在小区地推式推广效果并不如意，我们触达到的多数是对价格敏感的人群，如老年人、保洁人员等，他们更在意的是废品能卖多少钱。”任恺坦言，为了吸引年轻用户，其团队进行了多种尝试，而真正的转折点，源于和支付宝“蚂蚁森林”的深度合作。

 

“我们发现，现在的年轻人很在意的是自身的体验愉悦度和荣誉感，这和蚂蚁森林的机制高度契合。蚂蚁森林聚集了大量注重环保的年轻人，这正是我们的目标人群。‘拾尚回收’小程序算是和蚂蚁能量对接的第一批小程序。”任恺告诉我们，“拾尚回收”小程序目前在微信和支付宝双平台运营，构建了更广泛的用户入口。

 

02

在红海竞争中寻找蓝海：特色品类与模式创新

 

随着“互联网+回收”概念的升温，各类回收小程序层出不穷。任恺透露，仅微信和支付宝两大平台上相关小程序的数量就有数千个，但是，MAU（月活跃用户数）达2000（按照点击次数算）以上的，大约只有几十个。“我们最多的时候MAU能够达到30万。”任恺认为，保持竞争力离不开持续的差异化创新。

 

“拾尚回收”在覆盖旧衣物回收、书籍回收、大家电回收、家具代扔、电瓶车回收等常规品类外，重点拓展了两大方向——品牌联合回收和低值物混合回收。

 

支付宝搜索“拾尚回收”

 

品牌联合回收，即与消费品品牌合作，针对其产品或特定旧物发起专项回收活动。例如，近期与瑞典燕麦植物蛋白品牌OATLY（噢麦力）携手发起的“盒瓶回收，‘喝’护地球”回收计划，用户回收任意品牌、任意尺寸的废弃奶盒，不仅能获得蚂蚁森林能量，还可兑换OATLY提供的专属福利。“这种模式实现了多赢：消费者获得激励，品牌强化环保形象，我们则拓展了品类与用户粘性。”任恺说道。

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另一方面，是对低值可回收物的攻坚。低值可回收物（如软塑包装、混合纸类、混合塑料类等）虽具资源属性，但因市场利润低、回收体系分散，长期面临“想扔无人收，想收不划算”的困境。

 

目前，“拾尚回收”是行业内为数不多系统性尝试低值物回收的线上平台之一，并在上海通过线上预约、集中收运、分拣，以及与后端处理企业对接的模式，试图打通低值物回收的“任督二脉”。

 

“目前这项服务仅在上海地区开展，需要匹配完整的物流和处置链条。我们希望通过规模化回收摊薄前端成本，并探索资源化利用路径，让低值物得到高值化利用。”任恺表示。

 

03

赋能企业ESG：做企业的“废弃物循环大管家”

 

除服务个人用户外，睿斯科环保也将重点投向企业端服务。

 

“很多企业在推进可持续发展战略时，常面临具体甚至冷门的废弃物管理难题。”任恺举例，“比如，你知道瓜子袋、羽毛球桶、薯片罐在中国的回收率有多少吗？你知道标签用的标签底纸在中国有多少家回收企业能够处理吗？你知道化妆品包装在可回收物的回收渠道中占比多少吗？”

 

解答这些“疑难杂症”，正是“拾尚回收”to B服务的起点。公司已为欧莱雅、利乐、安姆科、百事、联合利华等众多国际知名企业提供涵盖调研咨询、解决方案设计、软硬件支持及落地执行的全套废弃物管理服务。“我们不再是传统意义上赚取差价的回收商，而是围绕废弃物管理提供一系列专业服务。”任恺强调。

 

因此，to B业务的特点是服务模式高度定制化。

 

例如，睿斯科环保为某全球化工企业策划了“工厂内部回收计划”的设备定制和软件部署服务。通过在其全国的厂区内设置智能回收设备，搜集员工分类投放的PET瓶或是无纺布袋，员工福利委员会则会将这些废品回收，并给予表现积极的个人或者部门奖励，以此鼓励更多人加入废品回收行动中来。

 

另一个典型案例是为法国服装时尚集团SMCP在中国的各大门店开发专属回收管理系统。每家门店的店员只需扫描专属回收袋上的二维码，填写快递预约上门时间，系统便会自动派单给合作的物流方，并将装满塑料衣架、塑料包装的废弃物快递至指定的、经过审核的再生利用工厂。

 

从软件开发、物流对接、回收商匹配到数据追踪，睿斯科环保提供一站式打包服务，极大减轻了企业在多城市管理废弃物的运营负担。

 

任恺总结道：“我们就像一个‘废弃物循环大管家’，致力于打通从上游生产企业到下游回收企业之间的信息和物流盲区，让废弃物的流转可追溯、可管理、可优化。”

 

04

展望未来：专业力量驱动行业走向规范与高效

 

根据中国再生资源回收利用协会不完全统计，2025年全国再生资源回收总量约4.1亿吨，回收总值超过1.3万亿元，市场潜力巨大。然而，“小、散、乱”的行业格局、低值物回收动力不足、产业链协同效率不高等问题，仍制约整体效能提升。

 

在任恺看来，像睿斯科环保这样兼具互联网技术、线下运营与产业链接能力的专业服务商，正扮演着越来越重要的“连接器”与“催化剂”角色。“在C端，我们用数字化工具提升公众参与的便捷性与趣味性，培育环保习惯；在B端，我们以专业服务帮助企业降本增效、达成环保目标，从源头优化废弃物结构。两者结合，我们实际上是在参与构建一个更透明、更高效、更可持续的数字化回收生态系统。”

 

随着“双碳”战略深化及生产者责任延伸制度的推进，企业对废弃物管理的需求将更趋刚性，公众对绿色生活的追求也将更加强烈。任恺期待更多创新力量加入，共同推动行业向标准化、规模化、高值化升级。

 

“废弃物是放错地方的资源。我们希望通过自身探索，让每一份资源物尽其用——这既是商业价值，更是环境责任。”

 

借助技术创新与模式融合，回收这项古老的行当，正在互联网时代焕发新生，悄然改变人们处理旧物的方式，并重塑资源循环的产业图景。