当宠物洗护走向服务生态，社群成为宠物生意的“增长引擎”？

当今的宠物行业，早已不再只是“卖粮、卖用品”的单一消费市场，而是在演化为一个以情感连接、互动关系与内容共创为核心的新型商业生态。

 

社群作为联结品牌与用户、放大信任与价值认同的桥梁，也正在成为推动宠物品牌长期增长的重要引擎。

 

 

有温度的消费：为什么宠物市场天然需要社群？

 

过去十年，宠物消费的底层逻辑正在发生变化。

 

越来越多宠物主将宠物视为家庭成员，这种人宠关系的深化，也为社群型生态的形成提供了现实基础。

 

中研普华研究院在《2025–2030 年中国宠物社交平台行业发展趋势分析及投资前景预测研究报告》中指出：2024 年，中国宠物社交平台市场规模约为 243 亿元，预计 2025 年将增长至 320 亿元，增速显著高于宠物食品、用品等传统赛道。

 

这并不意味着宠物社交已经成为最大细分市场，但它释放出一个清晰信号：宠物消费正在从“买什么”转向“和谁交流、向谁学习”。

 

结构上看，这一增长背后至少包含两层变化：

 

宠物主更愿意分享：晒宠、交流养护经验、参与互动讨论，已经成为高频日常行为；

 

内容正在影响消费决策：用户往往先在社群中获取知识、建立认知，再完成购买或服务选择。

 

相关研究显示，宠物互动平台用户日均使用时长约 45 分钟，72% 的用户会参与晒宠互动，58% 的用户持续关注养护知识类内容。

 

这意味着，与传统电商相比，社群的价值并不在于“成交效率”，而在于它满足了宠物主交流互动、知识获取与同好连接的更高层次需求。

消费行为本身，正在成为生活方式与社交关系的一部分。

 

 

从流量到关系：社群如何沉淀为宠物品牌的私域资产？

 

在新媒体环境下，“社群”不再只是聊天工具，而逐渐成为企业最重要的私域流量载体之一。

 

与依赖平台投放或算法推荐不同，私域社群的核心价值在于：它可以被长期经营，并不断沉淀用户关系与数据资产。

 

据Nox聚星推出的《2025宠物品牌网红营销生态报告》，2025年宠物品牌投放区域中，美国因70%的宠物饲养家庭渗透率、庞大且持续增长的市场，成为首选。

 

也正是在这样的背景下，总部位于以色列的高端宠物洗护品牌 Petsus，选择以“天然、高端护理”为核心定位进入美国市场。

 

与传统“投放驱动”的直销方式不同，Petsus 更强调通过内容与理念建立连接：强调天然成分与宠物健康、持续输出品牌价值观，并通过线上互动引导用户参与讨论与分享。

 

从公开信息来看，Petsus 并未采用单一的投放驱动路径，而是更强调内容与理念的输出：通过亚马逊 FBA 提升履约效率，同时扩大与美国本地宠物内容创作者和美容专业人士的合作，围绕天然成分、宠物健康与专业护理展开持续沟通。

 

这种方式更接近一种社群化沟通逻辑——不是追求一次性转化，而是通过长期内容与互动，逐步建立信任基础，并为后续复购与口碑扩散创造条件。

 

 

能否复制？中国宠物美容品牌与“社群＋服务”现实路径

 

在中国市场，类似的机会同样存在，甚至具备更丰富的土壤。

 

随着宠物消费从“基础满足”向“精致化生活方式”升级，社交化消费趋势愈发明显。数据显示，90 后与 00 后宠物主占比已接近 67%，他们更习惯在线上建立信任，并在互动中完成决策。

 

vzkoo的《宠物行业会员数字化营销解决方案》报告指出，2023 年中国宠物行业规模达到 5928 亿元，预计到 2025 年将突破 8114 亿元。

 

这意味着，对于本土宠物美容与洗护品牌而言，社群已不再是“加分项”，而更像是一项基础能力。

 

从实践路径看，越来越多品牌正通过“会员体系 + 私域社群”的方式，构建更深层的用户关系。

 

国际市场上，也有Petco、Purina 等品牌通过 KOL 合作、UGC 内容与持续互动，强化用户参与感与品牌信任度。

 

这些案例并不完全等同于私域社群，但共同指向一个事实：在宠物行业，内容与互动正在成为放大信任的重要机制。

 

事实上，中国的社群消费基础并非从零开始。围绕微信、抖音等平台形成的用户关系网络，尤其是从社区团购延展出的“熟人式消费”，已经让不少消费者习惯在社群中获取信息、建立信任并完成购买。

 

这为宠物行业探索社群路径提供了现实前提，但也引出了一个无法回避的问题：社区团购，真的适合宠物美容吗？

 

 

答案并非简单的“可以”或“不行”。

传统社区团购更适合价格敏感、标准化程度高的快消品；而宠物美容本质上是一项高度依赖专业度与信任感的体验型服务，其购买动机并不完全由价格决定。

 

因此，社区团购模式难以直接复制“低价拼单”的逻辑，但可以在更精细的方向上发挥价值，如社群内限定名额的美容套餐、专属预约权益、本地门店联动等，形成“社群信任 + 到店体验”的转化路径。

 

同时，社群也可以承载更多非交易价值，包括美容师知识分享、宠主线下交流、晒图互动等，这些内容有助于强化情感连接，并提升长期转化效率。

 

无论是 Petsus 的海外探索，还是中国本土宠物美容品牌的实践，都指向同一个趋势：社群，正在从营销工具，演变为宠物生意的底层增长引擎。

 

它不仅承载着信任的积累与复购的提升，也正在成为连接产品、服务与用户关系的关键纽带。

 

 

来源：荣格宠物洗护

编辑：Candy Tang