瑞奇超声刀案例研究 | 可用性创新，为超声刀带来更强生命力

瑞奇外科（现健适医疗），在国内微创手术领域发展迅猛，其配备的核心技术能力，使得他们稳居国内微创企业三甲位置。彼时，封闭7mm血管的功能，只有一家国际领先品牌的产品能实现，瑞奇依托其丰富的超声刀开发经验，通过技术升级，在其新产品中也实现了该功能。

企业怀着为本土市场交付质量可靠、性能优越且成本友好的超声刀产品的愿景，邀请英国IDC成为其设计合作伙伴，优化人机工学特征，全方位超越其最大的竞争对手——国际领先品牌。

国际领先品牌超声刀与瑞奇前一代超声刀对比

然而，国际领先品牌的超声刀在国内市场一度占据龙头地位，而且是作为该品类在国内的引入、推广和市场教育的领导者。英国IDC团队能排除市场对其产品的高接受度，找到超越竞争对手可用性的创新机会，交付符合目标的设计成果吗？最终的设计成果表明，本土产品完全有机会、有能力在可用性方面与国际品牌媲美甚至超越。

瑞奇Tiger超声刀目前已成功上市

如何寻找创新机会

为了实现这个目标，英国IDC与瑞奇团队商定了一条“需求从真实用户中来，验证到真实用户中去”的促进创新的产品设计流程。

实现创新的设计流程

英国IDC团队对超声刀手持设备的交互特征及使用流程进行了充分、细致的了解，以此将人机工学要素拆分成包含扳机、手柄、按键、旋钮等9组关键点，围绕着它们构建访谈计划。IDC将访谈人群设定为综合普外、肠胃、妇科等不同科室的经验丰富的医生，由产品设计师亲自进行了设备使用的深度访谈。

观察设备操作过程及受访者在操作时的微表情，倾听并理解底层逻辑，对捕捉真实需求很有帮助。受访者由于手的尺寸大小和力度的差异，产品的使用习惯不同，有时会将他们对产品的客观反馈和基于个人习惯的主观评论一并分享给我们，判断哪些是客观信息就需要设计团队对产品有足够理解，具备深度的洞察力和丰富的经验。

设计的最大亮点之一 —— 通过缩短扳手的量程来减轻持续操作下的疲累程度，即是完全来自对操作观察，和问题底层逻辑的探索。

扳手行程设计是Tiger超声刀宣传的重点优势之一

访谈信息的分析同样重要。兼顾痛点和需求的详细描述，及不同要素重要性的权重，设计团队依据分析结果，提炼设计机会，规划设计重点，明确设计目标。

需求转化为设计成果

广泛的探索和充分的验证，推动了将需求转化为设计的过程。比如，在手柄设计上，IDC团队体验了各种能接触到的含有手柄的产品，就竞品与包含类似解决方案的产品的研究和参考，帮助团队在头脑风暴中生成丰富的想法，对有潜力的想法的优选也有充分依据。

对产品握持功能的对比研究

在设计的各个阶段进行原型测试，推动设计的迭代。从大略形态的快速验证，到基于反馈的细节，发泡材料、粘土及IDC in-house的3D打印原型都发挥了作用。

最佳概念的选择再次回归到真实用户。新一轮的深度访谈，聚焦于对设计概念的试用与反馈，及不同概念的喜好。此时，我们非常欣慰地听到了受访用户在比对新的设计概念和竞品产品时，对新的设计概念，给出更积极的肯定。

最终的设计就超声刀手持式手柄的扳机、旋钮、手柄、按钮等要素实现了人机工学迭代升级。企业在临床端的产品试用中，在人机工学方面获得了大量的积极反馈。

瑞奇Tiger超声刀握持效果图

这款产品联合设计的一个非常重要的意义在于，瑞奇外科不仅奠定了一个优质的本土品牌形象， 而且得以快速的以此为基础进行系列产品迭代，高效占领市场。

英国IDC董事总经理戴一非女士表示：我们很佩服企业，愿意投入这样一个严谨的可用性设计开发流程。我们非常高兴能够与企业携手，挑战这种成熟的产品，通过研究和设计的过程找到新的机会，实现升级。与瑞奇优秀的设计团队一起开发这代产品，并成功地为企业后续系列产品的快速推出奠定了优质的基础。我们希望用户和市场能够给企业的努力以正向的回报，加速企业不断地提高在中国市场，甚至是国际市场的竞争力。

关于英国IDC:

IDC作为一家国际型产品化机构，致力于从用户研究、产品定义、技术创新、概念设计，工程开发至成品投产的、全方位产品化流程的实现。在产品创新领域，IDC拥有50余年的丰富经验，92%的项目已经成功转化为产品投入市场。

以创新研发为核心竞争力，IDC中国团队由来自中国、英国、法国的产品设计工程师和产品设计师组成，并通过 ISO9001 及ISO13485质量认证。专营领域：医疗设备、消费电⼦子、⼯工业产品及交通运输业。

我们成功地为全球各地的众多客户设计研发各类产品，客户遍布中国大陆、台湾、欧洲、美国等全球各个国家和地区。包括， 葛兰素史克，柯惠中国，海尔集团，德拉鲁，菲利普，杜邦，红牛车队，玛莎超市，美国强生等。联系我们，让我们帮助您有效且可靠的开发出世界级的产品。

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