十年磨一剑，班德瑞在环保行业 数字化转型之路上扮演怎样的角色？

20世纪90年代末传入中国的MRO（维护、维修、运行）物料和服务，经过多年的发展，相比传统线下工业品超市，在便捷高效、价格、物流、售后服务等方面拥有显著优势。与此同时，我国的环保行业也经历了20年的迅猛发展，取得了长足进步，然而，缺乏规范性，数字化和智能化建设程度不高等因素制约了行业的发展。相关企业也在积极寻求突破点，以期能抓住环保产业在节能低碳、绿色环保大趋势下的机遇。

谢敏锋 班德瑞合伙人-西米板

那么，当环保行业遇上专业型的MRO平台，会擦出什么样的“火花”呢？本期，我们邀请到国内首个专注环保产业的垂直领域专业工业品数字供应链平台——班德瑞，听它的合伙人-西米板块谢敏锋分享成立于2013年的班德瑞一路走来的这十年，是如何深挖垂直领域的客户需求，用匠心精神打造一个专业型MRO平台的，以及班德瑞为环保行业的用户进行数字化转型升级带来哪些价值和赋能？

打造专业型MRO平台，深耕环保行业

对于工业用户来说，如果货品型号不匹配可能就无法使用，因此采购的专业性非常重要。班德瑞成立之初在化工、医疗、电力、环保等行业都有涉足，为客户在采购过程中遇到的“非标品”进行物料梳理以及核对型号，帮助客户准确定位到他们想要的产品，解决客户的痛点。

在发展的过程中，班德瑞意识到，由于行业件价格不透明，初期又有渠道保护，往往购买的成本很高。此外，工厂在应用所购买的行业件的过程中往往需要后续的一些维修服务，需要更垂直的MRO专业型平台。因此，班德瑞在2017年调整战略，专攻环保行业。

我国环保事业起步较晚。但进入21世纪以来，国家对经济发展与保护环境并重，多项政策和规划所制定的污染物总量控制制度带动了污染治理及监测技术装备产业市场快速发展，环保行业的管理也越来越趋向于规范化。

班德瑞将环保领域划分为“固”“液”“气”“能”“危”五大领域应用场景，根据其不同的生产工艺与流程，进行针对性的需求深挖，提供精细化的产品与服务。这种为环保产业度身定制的专业性解决方案，是通用品MRO不具备的。

“环保行业相比其他类型的制造业来说，规范化做得缓慢一些，工艺偏传统，处理型的设备居多。但环保行业承担着国家战略的重任，提升环保行业的标准化水平，让他们在供应链方面做得更规范，助力其流转的速度加快、效率提升、成本降低，可以为其带来真正的价值。”谢敏锋说道。

重新定义产品分类，将“非标品”标准化

环保企业以计划性质为主，有的企业在全国有几十家分工厂，采购成本需要管控。如果没有统一的标准，无法进行集中的规范化管理，采购的产品质量和成本、库存管理方面都不能保证。工业品采购中的“非标品”是指现在还没有清晰的品牌或型号定位的产品，把非标品变成标准品是把型号进行梳理，让其拥有统一的标准。物料规范以后客户可以进行集中采购，有了规模化的数据积累以后进行品牌优化，库存也可以降低。

班德瑞基于市场十年的行业洞察及数据沉淀，重新定义工业品采购分类，以“大宗原材料、通用标准件、行业标准件、厂家专用件”四大采购类别，为环保产业企业客户解决市场上不规则、杂乱化的采购现象。

谢敏锋分享了与上海环境合作的一个项目：合作之初，因为产品型号不规范，每次客户提出申购要求以后，供应商都需要去核对型号然后再报价，大大降低了采购的效率。班德瑞会在核对完型号以后帮他们进行物料梳理并规范化，后面明显感觉到他们的申购要求一目了然，采购更加便捷了。标准物料还可以多渠道去比价、选择，而不是完全依赖原有的供应商，规范性得到提升，也达到了降本增效的目标。

“环保行业从整体层面上推进规范化、标准化、透明化，从而激发上下游相互赋能，将能极大促进行业效益提升、生态优化与健康发展——供应链数字化就是这把金钥匙。”谢敏锋表示道。

在服务客户的过程中，班德瑞以MRO在线商城建设为入口，规范产品类别、统一产品标准、简化运营流程，从而将企业供应链有机整合，并在运营中持续优化，由表及里、层层递进，最终实现供应链数字化，高效协同作用下，企业降本增效产生质变效应。

企业采购和供应链管理数字化

传统线下采购具有成本高、效率低、不透明等劣势，随着国家阳光采购政策的稳步推进以及互联网技术的飞速发展，企业采购数字化转型升级已成大势所趋。从具体企业采购的诸多痛点来看，公司高管、财务部门、采购部门、仓储物流、运维人员面临的困扰各不相同，却相互关联。究其根本，在于缺乏统一、规范、共通的数据支持。

“班德瑞很早就开始使用ERP系统，通过十年沉淀，其标准化在品类、覆盖率、专业度方面都非常有竞争力。”谢敏锋告诉我们。班德瑞数字化供应链的本质是“供应链管理”+“数字化”。供应链全流程数字化，使得管理人员可以随时随地查验、分析数据，一方面帮助企业高效管理供应商体系，加快供应链响应速度，从而实现成本节约、效率提升和供采关系的强化；另一方面，提升企业内部管理效率，规范运营、简化流程、优化员工绩效。

班德瑞作为工业品数字供应链平台，并不只是简单地通过线上商城售卖产品，而是能够针对每个环保企业的实际需求，提供从产品选型、交付到技术支持的整体解决方案，并且全流程保持数字化追踪。“例如，现在很多招标项目多以规模为主，我们希望引导用户去真正了解他们自身的需求，帮助他们识别哪些供应商是他们真正需要的。此外，我们对品牌也会有一定的评估，在客户需要的时候我们用专业为他们进行推荐。”谢敏锋说道。

谢敏锋告诉我们，班德瑞的系统——从跟客户连接的商城到企业内部的业务系统，再到供应商的协同系统，都是自研的。在交易过程中，相关数据会保留下来，班德瑞还会给到客户最终的报告，为他们未来的采购赋能。

最后一公里“有温度的服务”

线上商城总是高傲冷淡，只有机器语音、没有线下服务吗？班德瑞不是。

“在工业品领域，很多企业都希望能用电商的模式通过仓储物流解决客户最后一公里的需求。但实际上，我们理解的客户最后一公里更需要有温度的服务。”谢敏锋表示，“就工业品来说，在交付的时候需要现场进行点货，以免货物丢失；在交货入库以后，还会出现一些售后需求。”

班德瑞推出“特色化驻厂服务”，派遣专业驻厂人员，常态化负责对账、下单送货、紧急响应等工作；驻厂升级服务，为客户提供物料标准化梳理核对、产品选型推荐等服务。

“在工业品供应链中，虽然工具很重要，但深挖客户的需求，让客户体会到有温度的服务，这也是我们自身专业性价值的体现。”谢敏锋说道，“工具本身不是我们的核心，如何把工具用好才具有核心价值。我们在过去的十年所做的事情，就是把我们的专业落到实处，通过对行业的洞察、产品的认知以及生产环节的了解，发挥工具的最大价值。”

写在最后

虽然标准品的SKU多，但其金额占比反而是较小的，行业件和专用件金额更大，当形成集采规模以后，降本幅度更明显。与传统通用品MRO相比，垂直领域专业工业品数字供应链平台更具穿透力，能够全面满足客户对专业性与品牌性的更高要求。

班德瑞致力打造中国环保产业垂直领域的专业工业品数字供应链平台，通过专业产品深度、专业服务温度、专业工具精度三位一体，解锁客户价值。

环保行业的发展，还需依靠科技力量。班德瑞多年以来的实践已经证明，数字化不仅能为环保企业降本增效，同样能有效推进整体环保产业的标准规范、合规透明、上下游整合协同，从而促进行业生态良性循环、健康发展。

对于跨行业这件事情，谢敏锋表示，班德瑞选择做环保这个垂直细分领域，就是希望能够发挥工匠精神，在一个行业里深耕到极致，把闭环的专业能力修炼好了以后，再去考虑行业拓展的事情。

从创业之初的“摸着石头过河”，到如今走过十载春秋，班德瑞正助力于环保行业客户降本增效，为环保产业良性发展贡献着一份力量。相信未来，其会成长为中国环保产业MRO工业品数字供应链的民族品牌，让我们共同期待班德瑞的下一个十年！

来源：荣格-《智能制造纵横》

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