Veeva Pulse：亚太地区，有数字支持的现场团队更有效利用HCP时间

2022年12月8日，Veeva Systems (NYSE: VEEV)今天公布了来自于最新《Veeva Pulse Field Trends Report》（Veeva Pulse现场趋势报告）的调查结果，在医疗保健专业人员(HCP)联系方面，Veeva Pulse报告是全球同类中最大的行业标杆。亚太地区数据表明，与HCP的接触是有限的，数字渠道上的全渠道联系增长，由销售代表通过使用相关内容建立有效关系来推动。

Veeva亚洲商业咨询主管Shafi Hussain表示：“Veeva Pulse报告的数据表明，与那些继续只进行面对面互动的销售代表对比，获得数字支持的销售代表能够更为有效地利用HCP时间。过去几年来，业界一直进行数字化转型，其中的好处非常明显，将面对面和数字互动结合起来，能够推动取得更好的成果。亚太数据表明，增加视频，能够为会见延长持续时间和提升频率，支持进行更有意义的联系。”

Veeva Pulse亚太数据表明：

HCP更具有选择性：约80%能够接触到的HCP，将会见限制于不超过三家公司。近50%能够接触到的HCP，将会见限制到仅仅一家公司（图一）。

图一| HCP选择性30天平均值

接触HCP由扩展全渠道联系来推动：本季度，在亚太地区，面对面联系占到联系渠道组合的77%，而像视频和电邮这样的数字渠道，比例增至18%。与其他地区相比，亚太地区将更多的聊天/文字信息整合进联系渠道组合之中，比例占到活动总数的2%。

内容利用加速：到本季度末，在视频会见中利用内容增加10%，面对面内容利用的比例高达59%。

数字联系让会见HCP变得更久、更频繁：对销售代表而言，使用数字渠道，能够多出约67%的HCP会见。这也导致会见持续时间更长，当只进行面对面互动与进行混合型互动相比的时候，HCP会见时间分别在澳大利亚、韩国和新加坡，增加了30%、105%与57%。

图二| HCP季度闭环营销(CLM)持续时间