新冠肺炎疫情对Endress+Hauser集团的客户和合作伙伴的影响

在新冠肺炎疫情全球大流行期间，Endress+Hauser集团在适应不同地区的现实情况和条件下，积极灵活地采取了综合应对措施。保障员工、客户、合作伙伴和公众健康是我们的重中之重。现阶段，我们竭尽所能为全球客户提供最优质的服务，保证正常稳定供货。集团成立了专门疫情防控工作组，全面负责协调组织各项相关工作。目前，公司状况如下：

销售和服务
•    我们的全球销售和服务人员无论是办公室办公，还是在家办公，都能及时为您提供专业服务。
•    只要条件允许，我们员工即可为您提供现场服务。他们熟知卫生防护措施，遵守当地适用法规。
•    对于受政府严格管控的地区，我们制定了相应的应急措施，为客户提供全面支持。

线上支持
•    登录公司官网（www.endress.com），注册个人账号，即可实时跟踪订单物流信息，获取产品报价，查询交货时间和订单明细。
•    登录公司官网（www.endress.com），您可以随时按需下载技术文档、图纸、配套资料等。
•    借助智能化技术支持平台，通过在线远程技术支持帮助用户解决问题。
•    我们的Visual Support app支持音频和视频会议，使用手机或固定电话解决现场服务问题。

物流能力和原材料库存
•    我们在全球物流配送网络正常运行；我们的全球生产网络也正常运行。
•    我们定期进行全球供应链的风险评估，及时制定应对措施，确保原材料备货稳定充足。
•    我们推行双重货源多渠道采购策略，从关联度较低的不同地区采购原材料。
•    我们始终保证产品关键部件的安全库存。
•    产品配送时间可能会延长。我们的销售中心会及时通知客户，告知具体物流信息并提供必要支持。

具体防感染措施
•    我们的所有办公场所均已实施全面疫情防控管理，阻断一切感染途径。
•    遵守严格卫生要求，保证安全人员社交距离。
•    暂停一切非必要的商务差旅。
•    在另行通知之前取消所有重大会议和大型活动。
•    目前，我们的员工部分在办公室办公，部分在家办公，具体选择取决于当地疫情和防疫要求。但是，我们的供货和服务能力不受影响。