疫情后复工复产制造企业更需要数字化转型

 

 

目前，“防控”和“复工复产”已成为疫情阻击战两个最为关键的词，疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。

 

中国是制造业大国，经济平稳运行，尤其离不开制造业的贡献与力量。受此次疫情影响，制造企业复工复产会面临物料供应价格上涨及短缺、员工短缺（春季招人更难）、资金短缺等挑战，制造业会出现产品制造成本提高，利润下降，甚至加速竞争和优胜劣汰。

 

面对疫情带来的更大的压力、挑战和不确定性，需要制造企业在产品、服务、运营、员工发展等方面提高创新性、敏捷性和适应性就变得迫在眉睫。

 

首先，产品数字化。产品是制造企业的生命力。正如PTCCEOJimHeppelmann先生在哈佛商业评论写到的：“产品特性的变化正在颠覆整个价值链，迫使企业重新思考和重构内部几乎所有的一切。”这意味着制造企业需要重新思考未来融入系统之系统的智能互联产品带来的价值，以及由此引发的价值的转移：

 

硬件向软件的转移：这对产品设计有非常现实的指导意义。物理产品的硬件部分依然很重要，如汽车依旧需要一个底盘、一个轮胎和一个挡风玻璃。但是软件可以让汽车增加更多功能。今天一辆汽车已经包含了1000万到1亿行软件代码。

 

嵌入式向云端转移：将软件相关功能嵌入到物理硬件还是放置云端，不仅影响企业如何设计产品，同时也影响企业如何操作它。将产品数字组件放到云端，企业就可以创建更为丰富的用户界面，更容易的远程控制、远程升级，尤其是那些放置位置难以到达的产品。与此同时，也有助于简化物理硬件的配置，缩短供应链，加速产品上市时间并降低产品生产成本。甚至以后有助于简化产品交互与服务方式。

 

产品向服务转移：这是一个商业模式的问题，新商业模式之所以成为可能，是以产品智能互联化为前提。企业的核心从产品销售演变为产品与服务捆绑销售，从延长保修期到基于性能的合同。

 

其次，劳动力的数字化。受此次疫情隔离及国际延迟复工政策等的影响，复工复产后企业将普遍面临用工荒的问题，尤其是中小企业。

 

在制造企业中，机器/设备有着人没有的体力优势、持续工作优势以及抵抗恶劣环境的优势。数字化技术(IIoT、AR、Cloud）的发展使得机器/设备增加了更多存储能力、计算能力甚至智能能力。尽管如此，他们依然代替不了人的优势。人的构思、创造、创新性思考，人的情感沟通，人的专业的知觉运动技能。如此，为了让三方面的优势可以协同工作，同时解决劳动力短缺问题，企业就需要将前面两方面的优势以更好地方式叠加到人身上，帮助他们思考、分析、决策。

 

员工以及让员工变得更高效、更强大的工具是数字化转型的基础。制造企业的员工并不总是在传统的办公室，他们有可能在工厂、车间或销售及服务的现场。只有将数字技术的应用缩小到工人的工作环境，数字化转型才能在企业成功。对于数量庞大的制造企业一线的员工来说，新技术，比如增强现实(AR)，可以让他们与现实的环境、越来越复杂的产品/设备、众多IT系统中的信息进行交互，快速获取3D洞察和作出决策。

 

再次，运营流程的数字化。让数字信息在企业各地域、各部门、各角色之间实时、同步流转是数字化转型的关键结果。将原来人找数据的过程，变成数据自动化流转找人从而极大地提升效率和发挥数字化优势。这个企业高层次的组织目标将会以DigitalThread（数字主线）的形式实现，数字主线是一个新兴的技术框架，用于连接企业里完全不同的数据流（覆盖产品到服务所交互的全部职能部门和全部环境），来创建一个有活力且自由流动的“数字化河流”。实现实时地对产品全价值链运营可视、可追溯、可决策、可预测。

 

 

 

那么，数字转型战略应该如何落地？

 

PTC将制造企业数字化转型战略的落地归纳为以下7个步骤：

 

1.就为什么要数字化转型达成一致：从业务视角/问题视角来看待这个问题，确定你的业务需求和目标，然后制定战略。

 

2.准备好企业文化变革：除管理层外，需要销售、研发、生产、IT等各领域一起形成一个拥有理解数字化转型背景愿景的核心团队，培育一种每个人都能从错误中学习、拥抱激情、拥抱变化的文化是成功的保障之一。

 

3.大处着眼，小处着手：确定第一个PoC（概念验证）项目至关重要，可以为未来打好基础，并获得团队的支持，所以在短期内提供RoI为数字化转型的落地提供了动力。

 

4.拥抱和实施新技术：经过前面3个步骤，企业已建立了数字化转型的基础，同时意识到技术是最重要的工具去追逐那些业务结果。对于长期的战略来说，企业必须拥抱IoT、云计算、数字主线、数字映射、机器学习、增强现实、增材制造等新技术，并有计划地实施才能帮助企业构建更完整的优势，和实现数字化转型的价值。

 

5.寻找合作伙伴和专家：在这个长期的旅程中，如果能寻找到满足一下条件的合作伙伴将使你事半功倍。a.对规模化应用能提供产品/技术支持；b.对数字化有共同的愿景；c.可以支持与现有的系统/技术融合；d.有行业的知识和案例。

 

6.收集反馈并持续改进：一个正在经历数字转型的组织的标志之一是敏捷。制定战略路线图至关重要，但愿意并有能力根据结果进行调整和持续改进是通往成功的最终道路。

 

7.规模化复制和转型：至此，企业已开始看到数字转型初始用例的结果。随着数字化转型的深入，改善产品、流程和人员之间联系的新方法将会出现。考虑横向扩展及纵向扩展，利用前期成果，规模化复制才能确保长期成果。

 

 

 

 

 

 

 

作者：秦成，PTC中国区技术总监