2018：物联网技术构建的数字化医疗变革之路

斑马技术公司中国区医疗行业规划及业务拓展经理 于凯

随着在医疗保健行业的大发展，医院正面临着很多挑战: 每年全球医疗成本的增长率为5.3％，超过大多数国家的GDP 增长率；医疗行业的服务质量参差不齐，全球所有地区都常常出现可预防的医疗失误，给病人造成了严重的损害，甚至导致了死亡；临床医生在工作中面临挑战，复杂的工作流程和严苛的工作条件使其在患者身上花费的时间越来越少，而是需要将更多的时间用于行政管理工作。

为了应对以上这些挑战，医院开始加大对数字化和自动化技术的投资。随着这些技术和与之相关的解决方案的落实，医院将能够降低运营成本，改善患者护理质量，且使临床医生能够将更多时间用于患者。不光是医院，更多的企业通过数字化转型以实现更高的智能化水平，2018 年预计依然是物联网技术（IoT）飞速发展的一年。

斑马技术成立于1969 年，是世界上最早发明手持条码扫描设备的企业，也是最早在企业内部署无线网络的企业，并且在激光可扫二维码、可佩戴式设备、RFID 手持设备等领域，斑马技术都做了很多开创性的工作。多年来，斑马技术深耕于多个垂直领域，包括制造、医疗保健、交通与物流、以及零售等，客户群涵盖了95% 的财富五百强企业。

斑马技术的创新体现在移动智能终端、RFID 和数据捕捉、条码和证卡打印、基于云的设备管理、以及定位和移动传感等多个技术领域。斑马技术为客户提供完整的端到端解决方案—从移动数据终端和扫描器到专用打印机、RFID、软件及服务—帮助客户识别、追踪和管理重要资产、人员和交易。斑马技术拥有门类齐全的产品，对客户有深刻的了解，并且拥有雄厚的研发实力，能够确保提供高度相关的解决方案，帮助客户顺应重大技术发展趋势。本期对话栏目，我们邀请到斑马技术公司中国区医疗行业规划及业务拓展经理于凯先生为大家分享医疗行业的IoT 技术。

MMD：2017年贵司的产品有何新的改进？与同行相比，产品或技术的竞争力是什么？您认为一个企业成功及发展的核心竞争力是什么？

于凯：2017 年可谓是技术领域收获颇丰的一年，斑马技术在过去一年相继推出了一系列新产品，以更好地满足客户需求。随着移动与物联网（IoT）技术的逐步应用，我们预计构建数据驱动型应用仍将是2018年的一大重要趋势，企业对此的需求也将持续增加。斑马技术在2017 年推出的Zebra Savanna ™ ( 斑马草原) 基础平台，为斑马技术及其合作伙伴、客户提供了一个平台，使其可以利用近乎实时的终端数据构建应用程序，并使洞察和行动具备移动性，将服务、生产力和收益率提升至一个新高度。目前，Zebra Savanna ™为斑马技术企业资产智能化（EAI）的部分解决方案提供数据分析并实现可视化，将更多智能化带给零售商、物流承运商、制造商、医院和运动队，其中包括斑马技术的资产可视性服务（AVS）/ 运营可视性服务（OVS），其为客户及合作伙伴提供了斑马技术设备可视化的运行状况、使用情况和表现性能及相关重要洞察，助力优化业务运营。

2017年斑马技术专为中小企业用户推出TC20移动智能终端，尤其是针对中小型的医药企业实现可视化管理。TC20经济实惠， 专为一维及二维条码扫描而设计，能够与斑马技术RFD2000 UHF RFID读取器配合使用，可以轻松添加UHF RFID标签读取、写入和定位功能。并且在设计上能够承受多尘环境、抵御意外跌落，从而降低了昂贵的维修成本，并确保更长久且更高效的使用，为中小型医药企业提供了企业级专用且低成本的解决方案。

此外，在医疗保健领域， 针对优化医疗保健专业人士工作流程、改善患者就医体验， 斑马技术还推出了DS8100-HC 系列手持式成像仪和TC51-HC 触控式数据终端，这两款全新的手持式移动智能终端设备专为医疗保健行业开发，有助于推进医疗保健专业人士之间的临床合作，提高工作效率，这两款新产品均获得了2017 年工业设计领域著名的“红点大奖”。

对斑马技术来说，企业成功及发展的核心竞争力是“从客户的需求出发，为客户提供所需的价值”。一直以来，斑马技术的愿景是赋予客户“极富远见的可视性”。 而针对中国的市场需求，斑马技术推出了诸多定制化产品，比如GK888 桌面打印机、ZT210 工商用打印机、ZR600 Series Healthcare 移动打印机、ZXP Series 7C 证卡打印机、MC36 移动数据终端等。

MMD：请对2017年做一个简单的总结。2018年斑马技术的重点拓展领域在哪里？

于凯：斑马技术针对2018年企业环境下的重要趋势进行了展望，而这些也是斑马技术将重点关注和拓展的领域：

● 企业意识到智能化的重要性，数字化转型将持续产生共鸣。企业正在利用物理和数字世界之间的联系来提高可视化程度，实现可执行洞察的移动性。

● 企业需要借助3A（分析(Analytics)、自动化(Automation) 和人工智能(Artificial Intelligence)， 简称3A），大力拥抱“按需”经济。3A 将成为建立现代化系统、为企业运营提供实时帮助以满足客户新兴需求的关键，能够助力企业提供更加出众且个性化客户体验。

● 企业依赖关键性实时数据和分析软件来实现可视化，以更好地采取下一步行动。他们需要捕获更多关键性实时数据，并需要结合实时数据与分析功能的解决方案，以获得深入洞察和更高的可视化程度。

● 定位技术正不断生成有效的追踪数据以实现可视化，助力智能化的决策制定。实时定位系统（RTLS）是执行高级/ 预测分析的关键，其能够提供具有更高准确度的有效的追踪数据。

● 医院正致力于实现工作流程的数字化转型，以优化患者护理的质量和运营效率。随着技术的发展，每天接触数百名患者的医护人员能够将需要手动完成的、费力的工作留给机器，解放自己的头脑和双手，以专注于病患的护理服务。

根据2017 年我们的调查《2022中国医疗行业前瞻报告》可以看出中国各地的医院正在提高临床移动性应用，包括使用手持式移动智能终端、平板电脑、无线条码扫描仪和移动打印机等移动设备。在受访的决策层中，76％的决策者表示移动设备正在改进患者护理质量，为临床医生提供了可执行性的洞察，使其能够将更多的时间用于患者服务，并减少错误的发生。临床移动性的强大优势正在推动各项护理工作更多地采用移动技术。此外，几乎所有医院都预计，至2022 年99％的护士和99％的医生将在临床工作中采用移动设备。报告还重点指出了患者对于提高临床移动性的看法，近八成的受访者对采用移动设备改进护理质量持积极态度。斑马技术也将加大在医疗行业的进一步推广，为医疗从业者们带来更多解决方案。

MMD：国内打印解决方案近年来在医疗行业应用状况如何？随着智能化、自动化在医疗设备行业的普及，您认为医疗行业生产商及医院如何选择适合自己的解决方案？

于凯：打印解决方案在各个行业领域都扮演着重要的角色，助力企业提升生产力和运营效率，从而降低运营成本。

在打印解决方案领域，斑马技术可谓是移动打印机的领导者，其推出的业界首款WLAN 移动打印机（首款IP54级移动打印机）是公司在业界持续创新的体现，这是首款可用消毒剂直接进行擦拭的移动打印机，可用于医疗保健领域，也是最坚固耐用的移动打印机。还有如斑马技术的HC100™腕带打印机，实现了轻松按需打印个人腕带的特别功能。插入腕带盒即可开始为阳性患者标识或酒店服务业应用打印高品质腕带。HC100 采用了通过医院消毒剂即可轻松擦拭的设计。

针对医疗保健领域，斑马技术还有医疗保健实时定位系统和业务智能化解决方案，可以提供患者追踪 实时定位系统 和 RFID 系统，帮助医院进行资产追踪及医院员工的追踪。

患者追踪 实时定位系统 和 RFID系统。利用帮助追踪和监控患者位置的RFID 患者追踪解决方案采集患者治疗的每一步骤，帮助医护人员提供优质护理和安全保障。做到减少治疗时间、改善患者监控以及提供安全的母婴追踪。

医院资产追踪。斑马技术的医院资产管理系统将在重要的医疗资产和设备上放置传感器和标签：患者血袋、静脉注射泵、心脏监护器、病床、轮椅以及任何影响患者疗效或具有高货币价值的设备。斑马技术的 RFID 读取器可在移动过程中自动记录资产或设备位置，从而提供每一物品的实时可视性。

医院员工追踪。医院能否成功，取决于是否拥有高效的工作流。斑马技术的员工追踪解决方案可提供实时数据以确定模式和瓶颈，从而为医院提供做出明智决策、简化工作流程和改善患者护理所需的深入洞察。

具体而言，医院可以考虑选择以下技术趋势，来实现工作流程的数字化转型：

● 物联网医疗设备：一位典型的患者通常会连接3到6台医疗设备。智能设备会颠覆传统的患者护理工作流程，并有望提高患者安全和工作人员生产力。

● 医疗保健移动性：越来越多的医疗保健技术正在将实时的患者健康信息直接提供给临床医生，建立临床医生和患者之间更有效的联系。

● 数据分析：医疗机构正大力投资于大数据技术，并利用这些功能来改善患者护理相关的决策制定，并进行预测性患者健康管理。

● 更好的沟通和协作工具：医疗保健工作环境是动态、快速变化、且不可预知的。为在这样的环境中蓬勃发展，护理人员需要更多更完善的方法来与同事保持联系，彼此收发信息。

● 更有效的定位技术：实时定位系统（RTLS）的应用方式进一步增加，世界各地至少有45个使用RTLS对医疗资产、病人和医院员工进行跟踪的用例。也就是说，RTLS的实施仍非常有限，医院正致力于提升可扩展性和数据互操作性，以实现RTLS应用的扩展。

MMD: 随着智能化、自动化在医疗设备行业的普及，贵司如何抓住此次机遇？又将如何面对未来的市场挑战？

于凯：在中国，患者护理方式正在向数字化医疗演进。医生和护士必须有效平衡治疗患者和处理行政事务上所花费的精力，而传统的患者护理方式是不可持续的。在医疗保健领域，物联网建立了这样一个世界：条码、射频识别（RFID）标签和传感器等都可以被固定在物体上，并与互联网相连，赋予物体数字化的功能。传感器和条码可以贴附于几乎任何人或事物上，包括临床医生、患者、车辆、设备和药物等，并且能够传输数据，实时地从医院的各个角落获取富有洞察力的信息。

而移动智能终端能为用药管理提供有指导性的工作流程，支持“药物管理的五大正确”，即：正确的患者、正确的药物、正确的剂量、正确的给药途径和正确的时间。护士还能扫描药盒上的条码，进行交叉检查，以确认患者对该药物无过敏反应。移动智能终端还可以帮助医护人员确认药物是否已被患者服用，并在患者的电子病历上自动创建笔记，记录包括药物名称、服用具体时间、日期和护士ID 等信息。

面对未来的市场挑战，斑马技术将始终为医疗行业赋予极富远见的可视性，让其能够全面掌控医疗机构的方方面面以及患者旅程。相信在我们的创新可视化产品和解决方案的帮助下，企业和机构能够实现更敏锐、明智和实时的决策制定，提升工作效率、连接性及患者体验。