聚焦“品质”，以“质”致胜

聚焦“品质”，以“质”致胜

在科技革命与产业结构调整的大环境下，中国汽车产业正在迎来低碳化、信息化、智能化的全新发展阶段，由此也给汽车行业的质量安全管理带来新挑战。9月21日，由德国莱茵TUV（以下简称TUV莱茵）主办的“质胜之道——2017汽车质量安全高峰论坛”在广州建国酒店成功举办。来自TUV莱茵、华晨汽车集团、金发科技股份有限公司等100多位嘉宾齐聚一堂，围绕汽车行业最新技术动向、产业发展战略展开深度探讨。

“在今年的法兰克福车展上，有两个突出的亮点：新能源汽车参展比例非常高；无人驾驶兴起。”作为论坛的特邀演讲嘉宾，金发科技股份有限公司体系总监赵世俊在接受采访时说道，“这意味着全球汽车工业朝着这两个方向快速发展。”2017年，金发科技近半数业务量来自车用材料，既然嗅到了市场的变化——新能源汽车对材料轻量化、环保化的要求更高，就应该考虑到由此给非金属材料带来的新机遇。”同时，他希望借助TUV莱茵的平台，在与同行的交流中了解更多关于新能源汽车、智能网联汽车、汽车动力电池和汽车行业精益管理的产业前沿讯息，帮助企业能在新一轮竞争中抢得先机。

全球化趋势日渐凸显

而TUV莱茵作为汽车检测认证领域的领导者，对中国汽车行业的检测认证现状更是有独到的理解。TUV莱茵大中华区交通服务部副总裁黄余欣认为目前最明显的特征是全球化。比如在车厂有更多全球化的活动，包括全球进行采购，进行分散式的研发中心，一个研发中心的成果可能会被应用到全球其他的车辆中。这就要求检测认证机构需要更加全球化的服务网络和技术实力作为配合。因此，对于TUV莱茵来说，在中国的测试实验室需要更多的网络帮助中国民族品牌在国际市场上立足。这样的趋势，也需要检测认证机构更多的跨领域的知识。如今，汽车现在已经不再是单一的器械产品，它更像电子类的产品，新能源汽车需要考虑高压、高电流，这些都是跨领域的安全专业知识。还包括现在的互联互通，会有更多通讯类的模组装在车子里，车企或者是零部件企业需要多样性跨领域的支持。总的来说，今后汽车行业对于检测认证行业会有一个全球法规知识、服务网络的要求，以及跨领域的要求。

此外，作为材料供应商，赵总也肯定了第三方检测机构的巨大作用。“第三方的服务包括对标准的理解、运用，在标准的执行尺度上，如何调整平衡的矛盾点，甚至在我们的体系运行中存在的问题，都能定期外审。通过第三方认证机构，帮助企业把理论变成员工的常识，把常识变成习惯。”

质量管理为企业运作保驾护航

然而，无论是汽车部件研发、检测认证、行业精益管理等，都离不开“品质”的建立。 据赵总介绍，在金发科技的运营中，各级管理人员一直努力实现质量管理和日常管理的高度融合。他指出，质量不是独立的管理体，具体应分为三大层面：一是经营质量，其重要指标是企业的营业收入和利润，高层必须通过企业的战略和价值观的树立保证企业的经营质量；二是工作质量，中层管理者必须负责下属能力的培养，激活整个团队的工作能力，以保证有效的工作质量；三是产品质量，其主要责任人是基层管理者，要求他们严格执行和贯彻标准。但是，不少企业在质量管理的时候容易混淆这三个层面，出现高层管理者直接关注产品质量的乱象。

因此，对于金发而言，质量真正的含义来自客户的满意度，其对于金发是全员、全过程的，在企业的生存法则中，质量一定是存活百年最重要的条件。

需求的准确传递是致胜关键

作为国内车用材料供应商的标杆，金发科技始终坚持将自己的价值点和客户的需求点达到一种高度融合的状态。关于质量安全检控的问题，赵总提到，金发的众多产品都是与整机厂联合开发的成果。在材料的运用初期，“我们需要非常准确地把握整机厂的需求点，当获得客户的需求以后，在公司内部需要很好地传递，如果我们与客户做到无缝对接，就能充分发挥自身的最大价值；反之，当我们把产品交给客户时，需求释放会大打折扣。”企业只有达到目标一致，利益共享的状态，需求价值的传递才会顺畅，各个部门之间的配合才能高度协调。