人工智能和汽车助手引领未来发展趋势

工作人员在讲解Nuance 的Dragon Drive（声龙驾驶）互联汽车平台

当前人工智能及汽车助手在汽车中使用已逐渐普及，将汽车驾乘的个性化、安全、操控以及娱乐带到全新的水平。Nuance众多专家、合作伙伴和汽车行业精英们日前齐聚在上海虹桥索菲特大酒店举行的2017 Nuance中国汽车论坛，探讨如何真正打造驾驶员需要的个性化互联汽车助手。Nuance通讯公司凭借其在人工智能（AI）、自然语言理解（NLU）以及人机互动界面（HMI）方面的技术创新，为汽车制造商提供更多灵活性，为消费者提供更好体验。

Dragon Drive（声龙驾驶）打造个性化驾乘体验

Nuance的Dragon Drive（声龙驾驶）互联汽车平台兼具人工智能和汽车助手功能，包含了能时刻聆听的多乘客对话功能和基于人工智能的信息收发功能，能够提供整合的高级语境化和个性化互联驾驶体验，方便乘客与系统进行交互，带来无与伦比的高效驾驶助理功能，为驾驶员带来智能车载信息收发和全新个性化功能体验。

作为汽车助手服务的一部分，Dragon Drive提供了认知推理功能，让汽车制造商能够将智能虚拟个人助手深入集成到人机界面中，从而聆听、理解、推理并做出反应。凭借来自汽车和驾驶员的语境化和情境化数据，Dragon Drive所提供的汽车助手能够主动推荐导航路线、兴趣点、音乐等内容。

Nuance汽车助手的服务对象涵盖到车内的所有乘客，而不仅是驾驶员。凭借其多乘客交互解决方案，汽车助手能够利用Nuance的“唤醒词”技术与车内的多名乘客进行对话，通过声纹验证识别乘客身份。例如，在驾驶员让汽车助手拨打电话的时候，后排的乘客可以让汽车助手播放他们的“拉斯维加斯公路之旅” 歌单。Nuance的多乘客交互解决方案目前已集成到2016和2017款宝马汽车中，可让驾驶员和前排乘客能够与由Dragon Drive提供支持的宝马互联车载信息娱乐系统进行交互。

此外，Nuance为汽车助手解决方案增添了全新的人工智能功能，如智能信息收发功能和个性化功能。这些展示包括Dragon Drive中文参考设计，博泰车机，Vocalizer语音合成（TTS），文本输入解决方案，Calypso智能家庭音箱以及Yobi智能家庭或车载助手。

在Nuance高级人工智能信息收发功能中，汽车助手能够理解所接收信息的语境并根据信息内容主动给出建议或采取行动。例如，如果驾驶员在下午一点半收到信息“两点十五密歇根中央车站见”，Automotive Assistant（汽车助手）将对信息内容进行分析，询问驾驶员是否需要导航至密歇根中央车站，并询问是否需要回复信息。汽车助手还能够提供其他选项，例如将会议添加到日程安排中。

Nuance的人工智能信息收发功能还能够在通过系统向外发送的信息中插入更多语境和信息。例如，驾驶员可能会说“告诉丽贝卡我的到达时间”，汽车助手随后会向丽贝卡发信息“我将在下午两点二十到达”。汽车助手能够根据距离和导航计算出预计到达时间，并且能够根据此前的信息或联络频率确定联系哪个丽贝卡。随着时间的推移，Automotive Assistant将掌握常用联系人信息以及他们首选的联络方式（手机、办公室电话或家庭座机）。Dragon Drive的“语音打断”技术让驾驶员能够随时打断汽车助手，从而快速轻松地做出更正。

“人工智能是Nuance的核心技术，这也将推动未来汽车的创新。十几年以来我们做了大量投资用于人工智能的研究，并成为这个领域汽车中用户交互的创新领导者。今年的Nuance汽车论坛已是第四次在中国举行，我们的客户和合作伙伴可以看到Nuance在中国日益增多的成果。”Nuance大中华区总裁及集团副总裁蒯文瑞在接受采访时表示，“过去的一年，Nuance经历了中国业务的爆发期，是技术和产品道路上的重要里程碑，不仅本地的业务有可观的增长，技术研发和本地团队实力也有新的突破，Nuance 将继续与客户一起为智能汽车人机交互制定新的基准。”

Nuance一直与顶级的车企保持紧密的合作，在行业不断建立标杆产品。蒯文瑞列举了两个有代表性的案例：“十多年来，Nuance一直与宝马集团合作，双方的合作始于2007年宝马iDrive系统推出语音拨号功能。自此以来，宝马集团和Nuance通力合作，为宝马客户带来日益丰富的创新性车载语音控制音乐、导航以及指挥控制功能等驾驶体验。在2015年10月上市的多款宝马车系中应用，其Dragon Drive互联汽车语音技术已配备中文普通话及粤语高级对话型用户界面，并为宝马集团中国的车载信息娱乐系统提供技术支持。2015年上汽与阿里巴巴合资建立互联网汽车整体解决方案公司——斑马，直接面向荣威RX5车主提供服务。我们与斑马进行了深入的合作，荣威RX5互联网汽车也成为中国最成功的一部SUV之一，这是我们和斑马合作在中国建立了一个新的标杆产品。”

Nuance人工智能和汽车助手实车现场演示

Nuance现场展示了人工智能和汽车助手的汽车应用演示案例：

◆宝马实车演示

新款宝马汽车可以提供完全集成的人性化用户界面以访问导航、音乐、信息听写、天气等功能、应用和服务，所有这些都可以在主菜单中进行语音访问。为减少对驾驶员的干扰，由 Dragon Drive提供技术支持，会话型的用户界面运用了Nuance混合式本地加云端的语音识别、自然语言理解、语音打断以及语音合成解决方案，并采用Nuance基于深层神经网络的最新车载语音识别和自然语言理解技术以取得更加快速准确的结果。这款完全集成的汽车级解决方案支持中文，并提供后装市场上第三方移动电话解决方案所无法企及的用户体验。

◆荣威RX5实车演示现场

支持中文的荣威RX5会话型语音界面集成了Dragon Drive本地嵌入及云端混合式语音识别和基于深度神经网络的自然语言理解技术，提供了难以置信而精准快速的语音体验。同时还采用了语音信号增强及语音合成技术，使用户只需简单说出“你好，斑马”便可以用语音激活并随时打断系统。

BMW 实车演示

驾驶员使用语音，便可以方便快速的拨打电话，搜索流媒体或本地音乐，查询天气信息。此外，驾驶员只需自然说出兴趣点类别，或者目的地名称、地点及十字路口便可以进行兴趣点搜索。

◆英文版Dragon Drive实车演示

Dragon Drive创新展示样品集成于Nuance汽车市场产品平台，为消费者带来创新理念以及最先进的用户体验。它包括高级自然语言理解、信任模式以及本地听写等一系列创新技术，并运用协同人工智能以及其他技术实现停车位及加油站搜索。它为驾驶员提供个性化以及相关结果，消除了同驾驶员无关的数据带来的干扰和失望，可以轻松完成更加复杂的任务。声龙驾驶创新展示样品在一辆支持多乘客交互的车辆中进行演示，让车内所有的乘客都能够实现汽车助手控制，同时还将进行有趣的音乐猜猜看。

Nuance的Dragon Drive还让汽车制造商能够利用依托Nuance MixNLU 开发平台的插件对已经部署的信息娱乐系统进行无线升级。汽车制造商能够获取一系列即插即用的应用，例如体育、新闻、音乐等，具有对话性和智能性，能够快速轻松集成到车机中，可以通过云端或智能手机进行访问，不会影响到信息娱乐系统中的其他应用程序和服务。

Nuance车载业务部高级副总裁Arnd Weil表示：“ 汽车制造商正在利用对话型汽车助手重新定义人机界面创新，将人工智能融入驾驶体验。汽车助手在快速发展的自动驾驶汽车及共享驾驶服务中将会扮演至关重要的角色。我们Dragon Drive平台让汽车助手体验不再局限于驾驶员，让乘客也能访问内容和服务。随着我们进入下一个交通时代，自动驾驶汽车和共享驾驶服务开始在‘智慧城市’中出现，这种共享汽车助手理念至关重要。自动驾驶汽车和共享驾驶汽车的乘客数量在不断增加，汽车助手可以快速获取并提供更多服务和功能。”