CIMT 2015展商采访 ｜ 哈默：优秀的售后服务是重中之重

柯皓，哈默公司首席代表

可靠的产品质量是开拓市场的关键，而优秀的售后服务则是关系着客户信赖度的重要因素。成立于1938年哈默公司是德国最著名的机床制造商之一，其五轴立式加工中心在国际市场处于领先地位。

哈默公司首席代表柯皓（Hartmut Koch）告诉记者他们在中国的售后服务人员的数量接近销售人员的两倍，公司将服务放在重中之重。而哈默的售后服务以反应迅速、可靠、价格合理而在客户中获得了许多赞誉。他说：“我们为客户提供一流的售后服务，帮助维护机器，从而延长其使用寿命。这样当客户产能扩大，需要购买新的机床时，会再次找到我们。可靠的产品质量，优秀的售后服务确保了哈默公司成为客户信赖的合作伙伴。 ”

本次展出的五轴五联动加工中心C42U，采用海德汉iTNC530控制系统，直线轴X,Y,Z的行程分别为800,800,500 mm，高动态的线性快速移动为45 m/min，线性加速度6 m/s²。力矩马达驱动的工作台可360°回转，面积为Ø 440 mm，摆动角度最大可达+ / - 130°，最大承重能力450 kg。刀库刀位42个，配10000 rpm速度的主轴和HSK-A63的刀柄。

自2004年哈默在北京设立办事处以来，公司面向高端市场，保持平稳向前发展，中国所占市场份额在全球业务中较可观。在中国机床行业工作了近20年的柯皓很欣喜地表示见证了中国市场的转变，即对高端产品的需求增多。相较于早期的初始成本，越来越多的客户更加注重产品的生命周期成本。在对自己的具体需求、产品的性能有了更全面的认识后，选择那些从长期角度而言能提供最大化价值的产品。

“过去中国的国有企业由于缺乏竞争，多采用粗放型的大规模制造，产品质量也参差不齐。现在随着竞争的日益激烈，企业不得不升级转型，因而需要更可靠的产品。” 柯皓表示，“这不仅对于哈默而言是一个机遇，对中国的企业也是正确的方向。未来我们可以期待中国的产品不仅能在本土市场畅销，甚至走向国际。”

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