功效护肤的2020

今年1月，国家药品监督管理局发布《化妆品监督管理常见问题解答（一）》，明确指出 “药妆”、“医学护肤品”等概念宣传属于违法行为，但是，为趋势代言，更安全、有效的“功效护肤品”市场依然暗流涌动，以此为基的皮肤健康管理及轻医美市场不仅被认为是传统日化换道超车的又一次机会，也被认为是日化、生美、医美融合发展的关键一环。

2020年，大热的功效护肤品市场走势怎样？国内美业如何重建市场信任？如何确保功效护肤品的技术性安全？……9月11日，皮肤科权威专家、医美机构、日化及轻医美产品制造商、原料及技术研发者在荣格首届皮肤健康管理及轻医美技术研讨会圆桌论坛上围绕市场发展热点难点，深入探讨产业发展之机。

主要嘉宾一览：

郝  格，女魔头驾到创始人

于滋靖，星范医美连锁首席运营官

朱全刚，上海市皮肤病医院药剂科主任

周  钰，上海生命树集团医学护肤品事业部总经理

王  璞，上海璞萃生物科技有限公司总经理

徐  百，苏州纳通生物纳米技术有限公司董事长&首席执行官

核心议题及观点纪要

1

护肤品和药品最大的区别是什么？

观点：功效护肤品的开发难于药品

苏州纳通生物纳米技术有限公司董事长&首席执行官徐百从消费者预期开始分析，得出一个超出常规思维的答案。从效果角度分析，消费者对功效护肤品的期待是100%有效的，如果你告诉消费者这个产品99%有效，他都很难接受，但是对药品，60%有效我们就可以接受了；从安全性角度分析，药品有20-30%的不良反应是正常范围，但在护肤领域10000例里有2-3个不良反应，这个产品就不用做了。因此，护肤品从安全有效的需求来说，产品开发的难度是远远高于药品的，但是与药品监管相比，功效护肤品的监管并没有明确的路径可循，这也是当前野蛮生长的主要原因。

2

消费者去医美、去皮肤科究竟要解决什么问题？

观点：建立科学清晰的认知，寻求专业的解决方案

“紫外线过敏产生皮炎的时候，我去找医生，3天解决问题，这里面我的诉求是一个专业+经验学的整体解决方案；想去眼袋的时候，医生们建议可以激光、内切口、填胶原蛋白/玻尿酸……细思每个医生说的都对，但我仍不知该如何选择？”

从消费者角度出发，女魔头驾到创始人郝格认为消费者对皮肤科、医美机构的诉求应该是专业、安全、有效的解决方案，同时她也希望医生和医美机构针对不同的消费需求，帮助消费者在建立科学清晰认知基础上做出正确的选择和判断。

3

可选择产品很多，如何建立消费者信任？

观点：研发透明，监管趋严

上海璞萃生物科技有限公司总经理王璞认为，当一个行业鱼龙混杂的时候，消费者因为不具备专业知识难于做出选择，这时候他往往选择比较省力的方式——选择国际品牌，因为国际品牌意味着更高的标准、更多科学家进行产品研发，对功效的期待不高，但至少安全。

基于这个思路，要重新建立消费者信任，我们需要让消费者看到护肤品、医美产品研发的透明化，借助传播工具让消费者具备更多专业知识，才有机会去分辨有能力去选择。另外，我们也期待国家对化妆品行业有更严格的规范标准，将不正规产品驱逐市场，才能建立起消费者信心，才是对国内护肤品最有力的推动。

4

功效护肤品的发展首先要尊重医学，然后要更好地服务客户，才能拥有更长的生命周期，那么，我们如何才能确保其产品的技术安全？怎么去评估护肤品的功效？

观点：功效精准，临床验证

“传统日化产品的开发，往往希望添加更多的成分来宣称更多的功能，但是从医学的角度来看，我们很难通过一个产品解决所有问题，而且从专业、有效、安全的角度，功效护肤品的产品功能最好不要那么全，集中一个点做精准突破。” 上海市皮肤病医院药剂科朱全刚主任认为，“要保证安全还要像药品一样做大量的临床研究。”同时他还指出，现在的医院皮肤科已经围绕功效护肤品的评估做了大量的工作，既能通过设备仪器的检测提供包括色斑、色素、美白、防晒等大量的客观数据，又能参照药品做出相应的病历数据，而且现在已经有一些医美原料、成品开始注意积累自己的临床数据。

5

做到有效、安全，且有技术保证之后，功效护肤品应如何更好地触达消费者？

观点①产业协同、单点突破

星范医美连锁首席运营官于滋靖认为好产品需要协同产业链所有力量共同推动，集中一个点做突破。

观点②借助互联网传播，用让人信服的内容杀出重围

上海生命树集团医学护肤品事业部经理周钰和上海市皮肤病医院药剂科朱全刚主任一致认为，触达消费者的前提首先是要有科学的令人信服的内容，然后借助互联网丰富的传播方式，去触达放大影响更多的人。

观点③倾听消费者需求，讲消费者听得懂的话

“现在很多技术人员和市场是脱节的，比如消费者说喜欢天然的东西，我们的技术人员听了往往会说——天然的又不一定是好的，然后他会举出一些反面例子试图说服消费者。”上海璞萃生物科技有限公司总经理王璞认为这是完全无效的行为，技术人员需要转变思路，既然消费者需求天然，我们就在天然原料中寻找最有效的成分和技术来满足市场需求。

另外，王璞还认为，技术语言需要翻译，品牌和机构要用消费者听得懂的语言描绘出大家头脑里想要的东西才能触达心智。

观点④精准粉丝突破，降维攻击

在消费者触达这一环，苏州纳通做了一次成功的实践。

其纳米晶片技术的推广，首先拿到了医生们的认可，生活美容机构从业者就会发现，原来医疗美容里还有这么一个能够取代打针，而且还是眼角纹、黄褐斑这些光电很难处理的项目，很快就接受了。真正的市场爆发也有赖于产品的技术硬核和广泛的市场验证。2015年，纳米晶片被国家药监局规范为非医疗器械，从一个非医疗器械做到医疗器械有章可循，但是从二类医疗器械做到非医疗器械并无先例，必须有丰富的证据来验证其安全性，才可以做为非医疗器械。也是这次突破性进展，让纳米晶片进入更广泛的市场，每年都有70%以上的增长。

6

功效护肤的2020是什么样子的？

星范医美连锁首席运营官于滋靖：

2020一看大环境，看老百姓口袋里的钱够不够多；第二不管大环境怎样，只要医疗做好了、服务做好了，该赚的钱一点儿也不会少。

上海市皮肤病医院药剂科主任朱全刚：

从临床观察看，激素依赖性皮炎的病人在增多，问题皮肤患者也比以前多了很多，因此2020市场需求依然旺盛。

上海生命树集团医学护肤品事业部总经理周钰：

从数据来看，中国医美市场的渗透率约2-3%，欧美发达国家在10%以上，我们的近邻韩国超过40%，医美正处于上升期；再从过去几年的市场数据看，整个行业的复合增长率都在20%以上，远超传统化妆品行业；社会的包容度也越来越高，很多身边人缺的都是安全有效的临门一脚；第三，相比动刀子，无创便捷的诉求越来越强，2020市场可期。

上海璞萃生物科技有限公司总经理王璞：

接周总的判断，医美项目平均一月做一次，剩下的29天我们都需要更专业安全的护肤产品，功效护肤品必然越来越好。

苏州纳通生物纳米技术有限公司董事长&首席执行官徐百

从材料学发展看，中国的技术还有很大提升空间，功效护肤品的开发需要很强的技术支撑，更好的未来，还要仰赖科学的进步。