大数据、算法与美容定制

通过利用强大的诊断工具和技术、应用程序和大数据挖掘，从初创企业到企业化妆品巨头，无论是销售自定义混合发色的染发产品、定制面霜，还是简单地勾勒出最有效的产品组合方案，每个行业内的人都在积极推动个护美容的个性化。

定制这个概念在美容方面并不是一个新概念。几十年来，倩碧（Clinique）的门店前台一直有标有该品牌logo的测试机器，顾客需要先填写一系列关于他们皮肤的简短问题，然后机器会分析他们的皮肤类型(I、II或III型)，之后穿着白色实验室外套的皮肤顾问可以根据顾客的皮肤实际情况，匹配倩碧3型产品系统中的具体产品。这一流程今天仍然发生在倩碧的门店柜台以及该品牌的网站在线购买入口。

大数据驱动

在线信息收集的方法正在改变上述这一传统流程，美容公司现在正在利用大数据为产品选择提供指导，也作为产品开发的指导。例如，在倩碧的诊断测验中，消费者被问到他们住在哪里，城市或郊区，这无疑是对环境污染等新的护肤问题的认可。

据玉兰油的首席科学家Frauke Neuser博士介绍，玉兰油于2017年推出“皮肤顾问”，以分析女性消费者的脸，确定她目前的“皮肤年龄”，以及她脸上的哪些区域是衰老最快的。在一系列关于她个人皮肤问题和产品偏好的简短调查之后，皮肤顾问提供一整套个性化的产品方案推荐。皮肤顾问在10多个国家提供，下一个将进驻意大利。

宝洁今年继续扩大皮肤顾问在其美容导购平台的覆盖面，并加强利用人工智能更好地为女性在大众市场美容通道中导航。

据Neuser博士称，“自推出以来，皮肤顾问的访问量已超过500万，访问者的停留时间是他们在其购物网页上停留时间的四倍。”
为什么消费者这么喜欢填问卷呢？原因之一可能是这样显得宝洁不是太咄咄逼人。Neuser说：“人们不觉得我们想卖给他们一种产品，他们也很乐意知道自己皮肤的状况。”

对宝洁来说，更重要的是，收集到的数据在产品开发中起到了很大的作用。Neuser称：“例如，当宝洁的研发团队一直在致力于新产品的发布时，该平台的大数据提供了一个确凿的数字，证明女性当下想要一款更轻薄产品。”

“皮肤顾问让给我们开了个眼界，”Neuser说：“我们低估了我们会得到多少数据。”他指出，由于宝洁拥有这个平台，它可以在任何给定的方式下提出新的问题，突破原始数据，从而揭示消费者真正想要的东西。事实上，为了开发新产品“Whips”系列，皮肤顾问后台针对性的提出问题并收集，让开发者得以有方向地调整新产品。“Whips”系列已于上月刚刚发布。

像玉兰油这样的全球品牌几乎不可能为每一个客户提供个性化的产品，但CremBar想要做到这一点。

该公司的创始人希望利用市场对定制面霜日益增长的兴趣，通过其电子商务网站提供定制的混合产品。

目前，CremBar提供两种100%纯素基础上搭配的产品，精制的为中性和干燥皮肤准备，薄款为中性和油性皮肤准备。两者均由有机椰子油、乳化蜡、硬脂酸、苯氧基乙醇、黄原胶、卡波姆、碳酸氢钠、四钠和谷氨酸二乙酸酯制成。额外添加的部分，顾客选择他们想要的成分：

抗氧化剂：维生素c或e，咖啡因，抹茶绿茶，白藜芦醇；

抗痤疮材料：水杨酸1%，过氧化苯甲酰4%，硫磺5%，维生素a维甲酸(7000 Iu)；

抗刺激性物质：芦荟，维生素b5，胶质燕麦片，板栗提取物，海葵，玫瑰水；其中包括乙醇酸(2%)、乳酸(0.5%)和透明质酸(1%)。

CremBar发展主管Kevin Lance表示，CremBar从可靠的供应商那里购买原料，并严格遵守各方药品管理条例，以确保安全。
虽然CremBar的电子商务网站四个月前刚刚推出，但Lance表示，该网站的流量大幅增长。

“我们正在从客户那里得到更多的需求反馈，他们要求更多的配料，更多的香精。”他告诉我们。

科颜氏（Kiehl's）则采用了一种老式的、药房式的方法，其药剂师制剂可以提供个性化的皮肤护理，配方可以根据情况选择剂量，并配有强化皮肤浓缩物，经过咨询后还可以添加其他新的复合物。

“我们的强化皮肤浓缩物由35%浓度的角鲨烷和20%的皮肤脂复合物组成，可以增强、补充水分，并有助于建立皮肤屏障，”科颜氏的首席化学家Geoff Genesky博士在接受采访时说：“这种有效而温和的成分经过临床验证，在使用一小时后就能加强皮肤屏障。”

这些复合物包括减皱复合物（视黄醇浓缩液和前视黄醇配比）、纹理细化复合体（维生素f和LHA配比）、可见红度中和复合物（向日葵籽提取物和维生素e配比）、毛孔细化复合物（水杨酸和samphira圣彼得草提取液）、以及提亮复合物（维生素c和苏格兰松提取物）。这些关键成分都是根据其功效和脂溶性而被选定。

欧莱雅旗下的品牌则利用了皮肤科医生开发的“皮肤图谱”。顾客在科颜氏店内代表的指导下在该图谱上进行检测，以评估皮肤问题的严重性。这一评估结果将直接决定选择哪两个基础复合物，这也将构成属于客户的特有配方。这些复合物被封装在一个个性化的盒子中供客户使用，然后客户在开封使用之前在家里将它们混合在一起。

欧莱雅的另一个新发展是定制化D.O.S.E. —由欧莱雅的技术实验室与修丽可公司合作开发，D.O.S.E.作为一项高端的美容服务，旨在扫描和评估消费者独特的皮肤状况，并将活性成分组合成一种量身定做的治疗
型血清。

欧莱雅技术实验室全球副总裁Guve Balooch将D.O.S.E.比作一个“微型皮肤护理实验室”，将实验室级配方和工厂级制造结合在一起，形成一台放在柜台上的机器。

根据欧莱雅的说法，D.O.S.E.技术可以将活性成分混合在一起，专门针对皮肤老化问题，如皱纹、细纹和变色等，制成单一的血清。据报道，D.O.S.E.有一个工厂级的混合机器，以每分钟1200转的速度将历史上在工厂环境之外不可混合的活性成分组合在一起。

在研究和选择D.O.S.E.应该覆盖哪些有效成分时，研究专家们考虑了250多种独特的皮肤类型，通过2000多个算法，最终提供数十种组合。欧莱雅的科学家们花了12个月的时间根据消费者的需求确定哪种配方最有效，并确保他们的工厂技术可以准确地配比该配方。

D.O.S.E.的服务从一对一的皮肤护理专业咨询开始，与顾客讨论哪些有效成分最适合患者；皮肤护理专业人员完成对测试数据的评估，将数据传输到D.O.S.E.机器；然后为每个消费者打印自定义标签，包括日期和条形码以便于重新排序。

据修丽可公司总经理Christina Fair称，这项技术使护肤专业人员能够在几分钟内完成创建个性化配方，满足患者独特的皮肤护理需求。

她解释说：“通过这次合作，我们为欧莱雅创造了一个更好的服务系统，为他们的患者提供更好的治疗体验，使用大数据和技术来解决特定的皮肤问题。”

皮肤护理领域的另一个知名品牌强生也在个性化美容领域采取行动，包括应用程序和设备，如露得清Skin 360皮肤扫描仪，以及与诸如EpigenCare和SkinGenie等信息科技初创公司的联盟。今年早些时候，这两个品牌赢得了强生的数字美容速战赛的冠军，并获得了2.5万美元的赠款，以及在一个JLabs进行为期6个月的技术孵化期，以帮助他们将自己的产品原型推向市场。

7月，EpigenCare公司提交了一份专利申请，概述了运用与皮肤质量相关的表观遗传标记从生物样本中勾勒出皮肤全貌的技术。该技术涉及一种来自皮肤表面的非侵入性样本收集方法，该方法将通过甲基化特异性测序来评估表观遗传状态。用一组与皮肤质量和外观相关的表观遗传标记专门测量DNA甲基化水平，以生成一个人当前皮肤质量的个性化轮廓。

护发行业的定制

越来越多的护发行业公司也走上了实现个性化的道路，不论是沙龙还是美容药店，大部分护发品牌当前的目标是提供定制产品。

汉高继续致力于美发实验室项目，其中包括头发诊断，运用增强现实推荐色彩，以及个性化按需配比护发产品。2018年1月在拉斯维加斯大型消费电子产品展(CES)上亮相的汉高沙龙实验室被描述为一个“端到端的服务系统，由相互连接的设备组成，测量头发状况和头发颜色，并提供高度个性化的产品和服务”。

汉高表示，这项技术通过在分子层面分析头发样本，为咨询专家提供大数据驱动的指导，从而决定哪些产品和服务最适合每位客户的头发，并产生按需的、个性化的护理解决方案。它包括Schwarzkopf专业沙龙分析器，这是一种手持设备，配备了近红外和可见光传感器，可以测量头发质量、湿度和真实的头发颜色；此外还包括美容院顾问应用程序和美容院定制产品，现场生产出的护发产品是根据收集到的数据为客户单独定制的。

“我们正在与美发师密切合作，不断测试这些设备，”汉高美容护理公司创新总监Isabell Dietz表示，该公司目前正在对大约30家美容院进行测试推广，并在其合作研究院展出完整的产品系统，以便从专业的美容专家那里获得更多的建议。

在英国，一家叫My. Haircare的公司介绍了他们的新产品“Made For Me”，作为一个可定制的系统，结合实际的头发色调、视觉上的头发颜色和客户期望的颜色来定制产品。每个产品都是由护发专业人员混合，帮助头发保持外观。从9月1日起，My. Haircare在塞尔福里奇百货公司（Selfridges：伦敦最著名的百货公司）开了一家限量版的弹出式商店，从9月3号至16号特供他们的浸泡式染发洗剂，还有佩塔认证的100%纯素洗发水。

在美国，家居自定义发色公司eSalon现在全国1500家CVS商店内提供初级定制套件。这一新的零售伙伴关系是在eSalon最近更名并在其位于加州埃尔塞贡多的一家色彩工作室开业之后建立的。eSalon投资的“Polly Chrome”产品，包括最先进的制造设计和生产，以扩大定制颜色范围和改善个性化体验。该公司表示，目前每天可以生产40000套定制套件。

作为CVS商店服务的一部分，eSalon为购物者提供一对一的指导和“即时满足”，即让他们在生产前预览定制出的配方效果。这一系统可以产生16.5万种独特的色调。

eSalon首席执行官兼联合创始人Francisco Gimenez告诉记者，eSalon的技术提供了一种可以微调的高端产品，是盒装染色产品不能达到的色差微调。

定制化的压力

许多品牌都在通过实验室改进大数据和算法以增加新的销售点，这一趋势将继续影响美容行业。但最终，所有这些品牌都必须提供比传统产品更好的产品，如果他们想要赢得顾客并在这个竞争激烈、拥挤的市场中生存下去的话。他们必须证明定制的产品确实比从货架上挑选出的产品更好。