紧跟潮流研发对客户有益的产品及服务——阿特拉斯·科普柯总裁兼首席执行官Mats Rahmström专访

阿特拉斯·科普柯成立于 1873 年，总部位于瑞典斯德哥尔摩，是世界领先的可持续生产力解决方案提供商。集团为客户提供创新的压缩机、真空解决方案和空气处理系统、动力工具和装配系统。阿特拉斯·科普柯专注于开发具备生产力、能效、安全性和人体工程学特点的产品与服务。

20世纪20年代，阿特拉斯·科普柯的产品以从欧洲进口的方式初次涉足中国市场。1959年，阿特拉斯·科普柯在中国台湾成立了第一家公司。时至今日，集团的四大业务领域：压缩机技术、真空技术、工业技术、动力技术，均已全面落户中国，并着力于全面开拓售后服务市场。截止2018年6月，阿特拉斯·科普柯在中国拥有5300名员工，在全国设有200多家地方办事处。作为集团的最重要的市场之一，阿特拉斯·科普柯将进一步发展中国市场，通过创新的工业解决方案，不断扩大在中国的市场占有率，为中国客户持续提供可持续的生产力。

2017年4月27日，Mats Rahmström接任了阿特拉斯·科普柯总裁兼首席执行官的职位。这位高个的瑞典人已经与阿特拉斯·科普柯一同成长了近30个年头，在过去那些年里，他曾担任过工业技术业务领域总裁，并取得了优异的成绩。近日，Mats Rahmström接受了《国际食品加工及包装商情》杂志（以下称“CFMJ”）的采访，分享了阿特拉斯·科普柯的成功之道和未来的发展计划。

CFMJ：阿特拉斯·科普柯的业绩表现素来稳定，你觉得公司未来的挑战及机遇在哪里？

Mats Rahmström：寻找新的机遇是我上任以来致力于研究的方向，我认为我们可以再多做点什么来实现稳固的有机增长。任命后的数月里，我安排了时间与同事、客户、供应商见面，来了解集团所有的产品及应用。

为了让购买产品的客户在他们的运营中取得成功，我们将继续研发产品及提供服务来为他们创造更多收益。客户不会浪费时间在那些无法为他们带来直接利益的供应商身上，所以我们研发产品的时候一定要非常清楚该产品会位客户带来多少价值。

另外一个有潜力的领域是数字化，它能让生产和物流更加高效。你看看现在孩子，他们会在网上查询想买的任何东西，我们所涉及的业务也是一样的道理。

CFMJ：进一步细化来看，您认为在中国市场，阿特拉斯·科普柯所面临的主要的挑战以及机遇是什么？

Mats Rahmström：在阿特拉斯·科普柯，我们相信总有更好的解决方法。总有挑战摆在我们的面前，但是从另一方面来说，我看到了许多相对于中国的可持续盈利增长来说的新机遇。

比如在中国，数字化在业务中的运用得到快速发展，阿里巴巴、滴滴、微信以及其他许多应用程序都可以让成千上万的智能手机、平板电脑以及其他渠道的互联网用户使用。我们需要紧跟潮流，为阿特拉斯·科普柯未来发展去抓住并创造机遇。

此外，另一个挑战是本土的竞争异常激烈且会提供创新的低成本解决方式。这使得中国会出口高新技术以及先进的产品给世界其他国家。如果想在中国取得成功，就需要更精益求精、低成本、灵活且快速的产品和服务。

CFMJ：与其他亚洲国家相比较而言，你认为中国市场有哪些不同的地方？

Mats Rahmström：中国是世界第二大经济体。专家预测中国将在2030年超越美国成为最大的经济体。其他的亚洲国家也在发展，但是发展水平却没中国这样快。除了依附于中国经济的发展外，我们还可以看到东南亚国家的快速发展。印度目前在以两位数速度增长，这令人印象非常深刻。因此你可以看到其他周边国家并没有坐以待毙而是在挑战中国，但是你却可以在中国看到更多新的举措。这点上，中国比其他任何国家都要快速。

CFMJ：阿特拉斯·科普柯工业技术业务领域在你的领导下业绩增长惊人，能促成这种增长的因素是什么呢？

Mats Rahmström：成功是没有捷径可走的，必须始终如一地做出正确的投资。我们的投资体现在许多方面，例如员工、产品及服务，并确保每一位员工都有自己清晰的职责。

此外，成功的关键还在于聆听客户们的心声（他们的生产目标、优先考虑的因素……），了解他们的行业，实地查看他们的设备和压缩机机房。只有了解这些所有的信息，你才能为客户提供他们所需要的最有可能接受的可持续发展解决方案，进而使他们比对手更具竞争力。我们研发了一个理论叫“客户心声”，就是对客户需求进行结构化及强有力的分析。有了这个理论，我们可以从一开始就集中精力在研发方面并调整销售素材并以一种与客户真正有关的方式与他们沟通。