创新的设计帮助提升医疗产品用户体验

IDC 英国总部董事总经理Stephen 先生

今年刚刚落幕的春季医博会上，来自英国的产品设计公司Industrial Design Consultancy（IDC）展示了多款为客户设计的新型医疗用品，其中一次性电刀笔，肌电生物反馈治疗仪，红外光谱仪的液体分析配件等获得了极高的客户评价。本刊展会回顾页面可查阅其新品细节。

IDC产品化机构是一家拥有45年设计与研发经验的、世界领先的设计研发咨询机构。自1972年，Mike Woodhall创建IDC至今，IDC已在众多行业获得成功，设计出了极具开创性的产品，并成为首个在上海开设分部的英国产品设计咨询公司。IDC 致力于践行最佳设计，遵循ISO9001及ISO3485质量体系。合作企业开发的每一个项目都受惠于IDC 独特的设计流程，包含用户研究、产品定义、技术创新、概念设计、工程研发、原型制作及测试，从产品愿景至投产全过程。

对于中国医疗产品市场，IDC有什么样的看法和认识？未来医疗器械市场发展方向会怎样？IDC打算在中国如何进一步发展？本期MMD 请到了IDC英国总部董事总经理Stephen Knowles先生为大家解答。

MMD: 贵司的产品有何特色？与同行相比，产品或技术的优势是什么？

Stephen：在IDC最具意义和价值的项目中，一部分来自于在过去15年中所研发的医疗领域产品。设计研发的手术室设备具突破性技术，例如可视喉镜，手术医用胶挤出设备、个人波谱监测设备以及为神经受损患者设计研发的多款可穿戴设备。

我们合作的企业不仅受益于我们的经验，还包括大量的额外设计资源。每个设计研发项目都遵循IDC成熟的设计流程，并为实现更高层次的设计愿景，即融入可持续设计研发方法，以及全面贯彻ISO9001 及医疗领域专业的ISO3485质量认证体系。IDC熟悉设计研发流程且对行业规范非常了解，这使得我们能够设计研发出符合中国CFDA、美国FDA及CE认证的医疗设备。

我们致力于为用户设计研发出最佳的解决方案。我们的团队拥有优质秀的设计才能和一些极为聪明的创新思考者，并专注于将所有这些天赋运用在识别并解决患者及临床的需求。

MMD: 贵公司接下来重点拓展领域是什么？会采取怎样的经营模式或市场战略？

Stephen：接下来的重点领域是帮助中国企业取得国际化品质和国际认证的产品。在过去的几年中，我们发现，中国已经做好接纳西方医疗设计原则的准备。那些中国领先的医疗企业希望能 将优秀的设计品质及创新性运用在自己的产品中，从而与全球的最佳产品进行竞争。同时，他们特更专注于较长周期的产品设计研发上，以实现可持续的长远利润。这些企业所寻找的，是像IDC这样经验丰富、拥有设计研发流程、具有创造力的，拥有质量体系管理的设计研发公司合作，进行产品的设计研发工作，以符合最为严苛的国际标准。

我们的所有项目都运用我们自己的设计研发流程，进行计划并理解项目进程中的每一阶段及规范要求。在第一阶段，我们探索用户、市场及专利需求，获知需要得到批准的规范。这使得我们能够以一个清晰的框架定义问题所在，确保以一个清晰的产品愿景打开创新思路。

中国的产品要求价格有竞争力的同时满足高价值。生产商也需要就这些医疗市场的不同实践内容及行为有深刻理解，它们将决定针对西方市场的同类产品所采用的不同设计方法。医疗体系在不同社会团体之间有很大区别，在西方，这种体系更多体现在对于社会团体及家庭护理的关注，而非医院护理。这些背景要素，都需要在设计中作为考虑要素。

同时，我们在工作中，也尽可能在最早阶段对提出的概念进行原型验证，不论是物理原型还是功能原型，它帮助我们迅速地找到设计的挑战，甚至是一些尚未融进设计的惊喜。通过它，概念能够在符合严苛的规范标准、成本目标及可用性的情况下得以推进。其关键是要以一个尽量最高效的方法管理设计研发，以交付一个最终能实现商业成功的产品。

MMD：您认为近年来医疗器械制造行业的市场需求是否有所转变？应如何应对这些转变？

Stephen：在过去的几年中，医疗设备的制造商已经在不断地面对发展的压力，需要能满足安全及质量方面更加严苛的规范流程。符合医疗标准正变得越发困难和复杂；由于流程的严谨化，认证机构正在延长其批准的时间，等待批准的产品也进入了越来越长的队列中。作为一个产品设计研发机构，我们须将这个要素置于项目计划的阶段，以创建克服它的最佳解决方案。

这个趋势似乎还在继续，未来的医疗科技正逐渐面向并聚焦连接设备，通过它们，患者可以被医院的医生或诊疗师进行持续的监测，进而减轻医院的负担，由于连接消费者和医疗系统的这些设备及物联网，医疗规范的要求势必会变得更加严格。

MMD：《中国制造2025》把医疗器械列入十大重点发展领域，您怎么看待这一发展机遇？又将如何面对市场挑战？

Stephen：这对于中国的医疗企业来说是一个巨大的机会，但要在未来10内获得成功，还需要不断的创新及发展。IDC 45年前沿性创新产品的设计研发经验能够很好地运用于帮助中国的医疗企业在这个领域获得成功。

MMD：您如何看待当前医疗行业的发展现状？未来的突破口会在哪里？

Stephen：医疗产品的设计研发将更多地向着连接化的未来演进，它给减轻医院及监测普通的医疗状况的医护工作者的负担带来了巨大的潜力。可穿戴医疗技术因此将扮演重要角色，目前已经有诸多医疗企业专注在研发含蓄、隐匿式的佩戴式监测设备，并实现数据通过智能应用回传至医护人员处，以进行不间断评估。生物传感设备的应用将越来越广泛，包括：将心脏监测与腕带的结合、电子耳蜗、置于隐形眼镜内的血糖监测仪及诸如只能胶囊等的可摄取型设备监测医疗方案的有效性。

物联网对医疗设备的未来将带来巨大潜力。许多公司已经使用物联网，但围绕着传输与管理医疗数据及其使用也存在这诸多问题。解决方案也开始涌现，但这并非仅仅是设备连接至网络的简单例子，还有很多合规的内容要考虑，同时一个完备的系统应当就位来确保通过健康数据的监测与解读，患者能够获取真实的利益，尤其在给药设备领域。

MMD：贵司今年的目标是什么？是否达成？未来几年内有何新的计划及目标？

Stephen：IDC2017年的目标是对我们的团队进行投资使其成长，并提供更多企业更好支持，以设计研发出更成功的产品，提升人类生活。我们还在招募更多优秀的同事，并通过内部的员工培训与发展项目，提升现有同时的技术及能力。我们未来几年的目标是保持劲头，每年增加20%以上的员工及收益。

MMD：您认为企业成功及发展的核心竞争力是什么？

Stephen：西方产品设计研发咨询机构所面临的主要挑战是拥有本土的市场信息及产品与制造产品的商业的文化要求理解。

对于在IDC 的我们来说，我们深信最佳结果来自于我们在过去45 年创新产品设计研发中所获得的技能与经验，及我们中国同事文化、技术及能力的结合。我们深信，创建一个真正国际化的工作文化聚焦质量与创新，同时也接纳中国本土的需求。我们的中国和西方设计师们相互支持与学习，以交付最佳成果。诚如中国的一句古语“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”， 我们相信这对中国的成功至关重要。