提供智能的擦拭解决方案

Berk International公司首席执行官Larry Berk（右）和总裁Jeff Berk（左）

为了建立起业界最高标准的客户体验，Berk International公司将先进的技术、客户教育和行业专业知识结合起来，以给市场提供现在最智能的擦拭解决方案，并且也将未来的发展趋势考虑在内。

一直以来，Berk International自豪于广泛的产品线、高标准的质量和可以完全定制化生产的能力。自2000年以来，它已经完成了数项计划来增加其库存和生产能力，其中包括了三次搬迁以获得更大的厂房面积。最近，这家公司又一次将其位于宾夕法尼亚Boyertown的工厂扩大到27.5万平方英尺，该工厂拥有先进的设备和17条生产线，可以一周七天全天24小时运转。

Berk International公司的首席执行官Larry Berk说：“这是我们公司难以置信地激动人心的时刻。通过持续增长，我们将自己定位为大的竞争对手如金佰利的替代选择。我们能够提供大量价格结构有吸引力的产品。”

去Berk International这个新工厂的拜访为我们展示了其致力于高质量的决心。自收购新的设施以来，该公司不断投资在新的高速设备上。在2014 年，Berk International购买了超声波焊接机，使其能粘合多层基材—无论轻型、中型或重型，可以在许多应用中大展拳脚。最近的升级包括稳定的、具备最先进技术的全自动连续运转复卷机，连同一台下游的包装生产线。除了扩大产品定制能力以外，公司的新生产线还能提升50%的产能，同时将交货时间减少了50%。

围绕其未来的愿景，Berk International注重数量与质量的结合。在新的工厂，原材料库存和成品增加了400%，确保了可用性。事实上，Berk将其每一个基材都库存在9万平方英尺的原料仓库中。在成品仓库中有着大量库存在打包之中，准备运往世界各地，包括了700多Sku的擦拭解决方案。Berk通过始终如一地满足客户的特定目标和及时交货，来实现给客户的承诺。客户要从行业中最为丰富的产品线中选择一个产品，而这个行业一直在不断地追求具有创新性的材料。

“客户都惊讶于我们新工厂的大小和产能规模。我们不停地听到相同的评价—他们没有意识到我们已经变得有多大，”Larry Berk说，“我们变得更大、更快、更智能，而不变的是：客户永远是我们首要考虑的重点。”

顾客至上

Berk International日常业务的关键任务是客户的满意度，这也是Berk衡量其成功的关键基准。客户满意度的一部分也包括对客户的教育。深入了解产品特性和生产工艺使客户能够设立符合现实的预期。Berk的方法是，了解每个客户的面对的具体挑战，并展示哪些产品将能为客户的需求提供最好服务，使客户在知情的基础上作出最合理的决定。

他们会进行内部培训和对客户的外部培训。“这种个性化的过程远远超越了简单的下订单，后者仍然是许多竞争对手在用的。而我们在这里培训客户如何为特定的用途选择适合的擦拭巾。这是从长远来看我们获得成功的关键。”该公司总裁Jeff Berk说。

Berk International日常业务的关键任务是客户的满意度

Berk与其他主要行业竞争者的竞争差异是其具有的灵活性。具体案例中有各种类型的订单、混合的订单，还有最后一分钟改变要求的订单，没有订单会太大或太小。该公司的管理团队承诺促进与客户关于供应链的公开对话。在工厂，一周7天全天24小时都有工程师来确保所有设备运转良好，或是根据要求来调整以满足客户的特定需求，例如定制化尺寸。Berk公司能够将大型和小型订单混合，能满足关键的交付，这让其成为一个理想的解决方案供应商。

此外，该公司的专家将与客户一起来设计定制化包装和营销材料。

专业知识

Berk International的另一个关键优势就是其在各种应用的行业专业知识，不仅是该公司的销售和市场营销专家组成的团队，也是通过由训练有素的员工进行生产和交付来体现的。

为了保持其作为行业领导者的地位，Berk将市场研究和产品开发视为一项重要的基本工具。一个很好的例子就是其开发的新产品Chemwipe。这种无绒的一次性清洁桶的产品能让终端用户添加某种特定用途的化学品。新的产品开发包括寻找世界各地独特的基材和新的应用，这反过来又会为分销商提供独特的销售优势。

Berk的擦拭巾解决方案面向卫生用品、工业、医疗、餐饮、汽车、电子和航空航天等市场

对新技术和先进设备的投资将支持Berk的新产品开发，并完成其智能擦拭解决方案中的最后一个组成部分。

新世纪的智能选择

作为其成功的一个反映，Berk已连续五年被评为5000家增长速度最快的公司之一，这代表其三年的整体收入增长名列前茅。

深深扎根于创新的强调，体现在该公司的各种产品中，这让Berk International今天成为全球最大的毛巾、纸巾和一次性擦拭巾制造商之一，他们提供全套的标准、定制化以及特种应用的擦拭巾，面向卫生用品、工业、医疗、餐饮、汽车、电子和航空航天等市场，并且一直在开拓面向利基市场的创新解决方案。

Berk International的新的工厂和新的标志象征着全新的Berk的诞生，意味着他们成为一个拥有能力处理所有客户的任何擦拭需要的大企业。

推动着Berk不断前进的动力就是其灵活的、以客户为导向的智能擦拭解决方案。客户不再需要从成本、质量之间作出选择。对客户满意度的关注，先进的行业专业知识以及对领先技术的持续再投资，这就是Berk International对自己的定位，这也帮助他们成为那些追求高质量和高价值擦拭产品的客户的首选。